Развитие практики SLM включает: 1) оценку текущей зрелости и определение целевого состояния; 2) выявление драйверов и мотивации для развития; 3) построение или развитие каталога услуг; 4) разработку внешних и внутренних спецификаций; 5) заключение комплекса соглашений; 6) настройку мониторинга и отчётности; 7) проведение service review; 8) встраивание непрерывного совершенствования; 9) развитие смежных практик (управление финансами, конфигурациями, мощностями); 10) вовлечение бизнеса и развитие компетенций команды. Развитие должно быть постепенным, с учётом зрелости организации и доступных ресурсов.