# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организовать реестр инициатив по улучшению в рамках SLM?

Реестр инициатив должен вестись системно: 1) инициативы собираются из различных источников (service review, анализ [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), обратная связь [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), выявленные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/)); 2) каждая инициатива описывается с указанием проблемы, предлагаемого решения, ожидаемого эффекта; 3) инициативы анализируются и приоритизируются (например, по [влиянию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на бизнес-результаты, стоимости реализации, срочности); 4) по приоритизированным инициативам принимаются решения о реализации; 5) ход реализации отслеживается; 6) после реализации демонстрируется эффект для всех [заинтересованных сторон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/). Реестром должен кто-то управлять, обеспечивая его актуальность и прозрачность.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 232

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13311)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как организовать работу по постоянному улучшению в рамках SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-rabotu-po-postoyannomu-uluchsheniyu-v-ramkakh-slm/)
- [Как практика управления уровнем услуг участвует в непрерывном совершенствовании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-upravleniya-urovnem-uslug-uchastvuet-v-nepreryvnom-sovershenstvovanii/)
- [Как организовать работу по развитию практики SLM в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-rabotu-po-razvitiyu-praktiki-slm-v-organizatsii/)
- [Как использовать service review для улучшения услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-service-review-dlya-uluchsheniya-uslug/)
- [Какие рекомендации даются по внедрению процесса SLM в организации с нуля?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-vnedreniyu-protsessa-slm-v-organizatsii-s-nulya/)
- [Как обеспечить непрерывное улучшение системы приоритизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-nepreryvnoe-uluchshenie-sistemy-prioritizatsii/)
- [Как создать систему постоянного улучшения ИТ-услуг на основе ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sozdat-sistemu-postoyannogo-uluchsheniya-it-uslug-na-osnove-itil/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки ITSM-инициативы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-itsm-initsiativy/)
- [Как перейти от формального SLM к комплексному управлению уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pereyti-ot-formalnogo-slm-k-kompleksnomu-upravleniyu-urovnem-uslug/)
- [Как реестр улучшений помогает управлять предложениями по совершенствованию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-reestr-uluchsheniy-pomogaet-upravlyat-predlozheniyami-po-sovershenstvovaniyu/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система