# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами # Как организовать структуру классификатора изменений? Оптимальная структура классификатора [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) должна быть матрично-иерархической. Это позволяет эффективно управлять разнообразием изменений без избыточного создания множества [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/). Структура классификатора включает следующие элементы: - Группировку по [категориям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/): изменения могут быть сгруппированы по категориям в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от типа (стандартные, нестандартные), уровня [риска](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), специфики объекта изменения ([ИТ-инфраструктура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), сетевые [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), информационные [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)). - Типовые порядки обработки: для каждой группы определены типовые порядки прохождения этапов, включая определение необходимых согласований, этапов выполнения, условий включения в [релиз](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/). - Параметризация по объектам: к каждой группе систем или направлений привязаны специфические параметры, такие как назначение координатора, список уполномоченных на согласование, обязательные [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) этапов. - Иерархия детализации: [стандартные изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/) могут иметь высокую степень детализации, включающую чёткие указания по этапам и исполнителям, тогда как для нестандартных изменений детализация фокусируется на ключевых этапах анализа и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/). Пример такой структуры: - Для ИТ-инфраструктуры: общий типовой порядок обработки с опциональными этапами для работ, выполняемых в [рабочей среде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/). - Для информационных систем: общий мастер-порядок с обязательным этапом приёмочного тестирования. - Дополнительная параметризация под конкретные системы или типы изменения (например, для критически важных систем – дополнительные этапы оценки [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)). Такой подход позволяет сократить количество полностью уникальных моделей, упростив [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) поддержки и адаптации классификатора к изменениям в ИТ-ландшафте.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление конфигурациями, CMDB, управление релизами, управление рисками Автор: Артём Мукосеев Рейтинг: 1115 Дата последнего обновления: 11.07.2026 [Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5288) ## Ещё вопросы по этой теме - [Как применять матрично-иерархическую структуру в классификаторе изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-primenyat-matrichno-ierarkhicheskuyu-strukturu-v-klassifikatore-izmeneniy/) - [Какие параметры изменений должна настраивать модель?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-parametry-izmeneniy-dolzhna-nastraivat-model/) - [Какова должна быть детализация классификатора изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-dolzhna-byt-detalizatsiya-klassifikatora-izmeneniy/) - [Какие аспекты необходимо учитывать при проектировании модели изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-neobkhodimo-uchityvat-pri-proektirovanii-modeli-izmeneniy/) - [Как управлять жесткостью регламента при реализации процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlyat-zhestkostyu-reglamenta-pri-realizatsii-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/) - [Как интегрировать стандартные изменения в каталог поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-standartnye-izmeneniya-v-katalog-podderzhki/) - [Как адаптировать общий процесс управления изменениями под специфику разных типов ИТ-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-adaptirovat-obshchiy-protsess-upravleniya-izmeneniyami-pod-spetsifiku-raznykh-tipov-it-sistem/) - [Как системная структура объясняет проблему низкой доли изменений, документированных в соответствии с требованиями, и её влияние на удовлетворённость пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-izmeneniy-dokumentirovannykh-v-sootvetstvii/) ## Рекомендуемые продукты по этой теме - [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации - [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений - [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система