Необходимость взаиморасчётов актуальна для внешних интеграторов, продающих услуги на рынке, а также для внутренних провайдеров при передаче средств между бюджетами подразделений. Бизнес должен понимать структуру цены и быть уверен в её справедливости. Это порождает задачи: определить единицы потребления услуг (количество пользователей, транзакций, документов, одновременно работающих пользователей и т. д.), рассчитать себестоимость услуг, распределить затраты по подразделениям, определить справедливую цену с учётом разных уровней обслуживания для разных категорий пользователей. Для решения этих задач развиваются смежные практики: управление финансами (расчёт себестоимости), управление конфигурациями (сервисно-ресурсная модель), управление мощностями и производительностью (анализ спроса).