# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как организуется взаиморасчёт за ИТ-услуги и какие задачи это порождает?

Необходимость взаиморасчётов актуальна для внешних интеграторов, продающих [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) на рынке, а также для внутренних провайдеров при передаче средств между [бюджетами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/) подразделений. [Бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) должен понимать структуру цены и быть уверен в её справедливости. Это порождает задачи: определить единицы [потребления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-consumption/) (количество [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), [транзакций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/), [документов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/), одновременно работающих пользователей и т. д.), рассчитать себестоимость услуг, распределить [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) по подразделениям, определить справедливую цену с учётом разных уровней обслуживания для разных [категорий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) пользователей. Для решения этих задач развиваются смежные [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/): [управление финансами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/financial-management/) (расчёт себестоимости), [управление конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) (сервисно-ресурсная [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)), [управление мощностями и производительностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-and-performance-management-practice/) (анализ [спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/)).Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, бюджетирование, планирование затрат, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB, управление мощностями, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13265)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как организовать расчёт себестоимости ИТ-услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-raschet-sebestoimosti-it-uslug-na-praktike/)
- [Как организовать взаиморасчёты между подразделениями внутри организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-vzaimoraschety-mezhdu-podrazdeleniyami-vnutri-organizatsii/)
- [Как сервисный подход обеспечивает экономически обоснованное управление ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnyy-podkhod-obespechivaet-ekonomicheski-obosnovannoe-upravlenie-it/)
- [Как расчет стоимости ИТ-услуг влияет на взаимоотношения между ИТ-подразделением и бизнес-подразделениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raschet-stoimosti-it-uslug-vliyaet-na-vzaimootnosheniya-mezhdu-it-podrazdeleniem-i-biznes-podraz/)
- [Какие смежные практики необходимо развивать для расчёта себестоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-smezhnye-praktiki-neobkhodimo-razvivat-dlya-rascheta-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Какие задачи биллинга решаются в рамках планирования IT-затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-billinga-reshayutsya-v-ramkakh-planirovaniya-it-zatrat/)
- [Почему зрелой ИТ-организации, предоставляющей сервисы внешним клиентам, необходимо бюджетирование на основе производства ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-zreloy-it-organizatsii-predostavlyayushchey-servisy-vneshnim-klientam-neobkhodimo-byudzhetir/)
- [Как сервисный подход помогает более четко определить взаимные обязательства?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnyy-podkhod-pomogaet-bolee-chetko-opredelit-vzaimnye-obyazatelstva/)
- [Как связать управление уровнем услуг с управлением финансами ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-upravlenie-urovnem-uslug-s-upravleniem-finansami-it/)
- [Как структура цены ИТ-услуг влияет на восприятие бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-struktura-tseny-it-uslug-vliyaet-na-vospriyatie-biznesa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система