# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как осуществляется подбор метрик и инструментария измерения при построении карты KPI?

На третьем шаге для исходной цели и выявленных [критических факторов успеха](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/critical-success-factor/) выбираются [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). Для проверки полноты сформированной [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) метрик можно применять различные способы их [классификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/). Теоретически, если цели и критические факторы успеха сформулированы должным образом, подбор метрик для них трудностей вызывать не должен. Однако метрики необходимо подбирать с учётом доступного инструментария измерения, а возможности имеющихся в наличии технических средств могут изрядно ограничить фантазию автора.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 250

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7347)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие сложности могут возникнуть при подборе метрик на третьем шаге формирования системы измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-mogut-vozniknut-pri-podbore-metrik-na-tretem-shage-formirovaniya-sistemy-izmereniya/)
- [Как формируется система KPI на четвёртом шаге построения карты KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-sistema-kpi-na-chetvertom-shage-postroeniya-karty-kpi/)
- [Какие пять шагов необходимо выполнить для построения карты KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-shagov-neobkhodimo-vypolnit-dlya-postroeniya-karty-kpi/)
- [Какие шаги необходимо выполнить для формирования системы измерения и оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shagi-neobkhodimo-vypolnit-dlya-formirovaniya-sistemy-izmereniya-i-otsenki/)
- [Какие два шага необходимо выполнить для перехода от множества метрик к набору KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-shaga-neobkhodimo-vypolnit-dlya-perekhoda-ot-mnozhestva-metrik-k-naboru-kpi/)
- [Какие этапы формирования системы оценки необходимо пройти?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-formirovaniya-sistemy-otsenki-neobkhodimo-proyti/)
- [Какие сложности возникают при подборе метрик и как их можно преодолеть?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-podbore-metrik-i-kak-ikh-mozhno-preodolet/)
- [Как определить, стоит ли включать метрику в систему оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-stoit-li-vklyuchat-metriku-v-sistemu-otsenki/)
- [Как должна выглядеть правильная цепочка создания и внедрения KPI в управленческие процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhna-vyglyadet-pravilnaya-tsepochka-sozdaniya-i-vnedreniya-kpi-v-upravlencheskie-protsessy/)
- [Почему важно учитывать доступность инструментария для измерения метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-dostupnost-instrumentariya-dlya-izmereniya-metrik/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система