# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как отличаются понятия 'сквозной процесс' и 'кроссфункциональный процесс'?

Под сквозным [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) понимается процесс, в выполнении которого участвует более одного подразделения [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Некоторые эксперты считают кроссфункциональность (кроссфункциональный характер) существенной характеристикой процесса, утверждая, что именно это делает его таковым. Однако в тексте подчеркивается, что это самый часто обсуждаемый вариант, но не обязательное свойство - процессы могут быть и внутренними для одного подразделения. Сквозной процесс всегда охватывает несколько функциональных зон организации, в то время как кроссфункциональный процесс подчеркивает взаимодействие различных функциональных областей. В контексте поиска [владельца процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/) важно именно сквозной характер, так как именно в таких процессах возникает необходимость в отдельной [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) для координации работы между подразделениями.Теги: общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 697

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6022)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чём разница между сервисными отношениями и сквозными процессами при организации внутреннего взаимодействия?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-servisnymi-otnosheniyami-i-skvoznymi-protsessami-pri-organizatsii-vnutrennego/)
- [Почему приоритизация инцидентов считается сквозным процессом, а не однократной операцией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-prioritizatsiya-intsidentov-schitaetsya-skvoznym-protsessom-a-ne-odnokratnoy-operatsiey/)
- [В чем заключается основная специфика процессного управления по сравнению с функциональным управлением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-spetsifika-protsessnogo-upravleniya-po-sravneniyu-s-funktsionalnym-u/)
- [Какую практическую пользу можно извлечь из понимания разницы между сервисными отношениями и сквозными процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-prakticheskuyu-polzu-mozhno-izvlech-iz-ponimaniya-raznitsy-mezhdu-servisnymi-otnosheniyami-i/)
- [Почему важно организовать сквозной процесс управления инцидентами, а не изолированную функцию поддержки в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-organizovat-skvoznoy-protsess-upravleniya-intsidentami-a-ne-izolirovannuyu-funktsiyu/)
- [Какую роль играет эффективность сквозных процессов при выборе между сервисными отношениями и процессным управлением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-effektivnost-skvoznykh-protsessov-pri-vybore-mezhdu-servisnymi-otnosheniyami-i-pro/)
- [Почему DevOps-команды должны быть кроссфункциональными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-devops-komandy-dolzhny-byt-krossfunktsionalnymi/)
- [Что такое сквозной процесс приоритизации в контексте ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-skvoznoy-protsess-prioritizatsii-v-kontekste-itil-4/)
- [Что подразумевается под 'кросс-системными изменениями' в контексте управления ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-kross-sistemnymi-izmeneniyami-v-kontekste-upravleniya-it-protsessami/)
- [Какие признаки указывают на то, что сквозные процессы в организации неэффективны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-to-chto-skvoznye-protsessy-v-organizatsii-neeffektivny/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система