# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как отображаются тренды KPI на дашборде и зачем они нужны?

Тренды отображаются с помощью графических индикаторов (стрелок вверх или вниз), показывающих направление [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) показателя. Например, если доля своевременно решённых [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) с начала месяца составляет 94% (зелёная зона), но рядом отображается красная стрелка вниз, это сигнализирует о негативном тренде. Тренды необходимы для прогнозирования итоговых значений [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) к концу отчётного периода и своевременного принятия [корректирующих мер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/course-corrections/), даже если текущее значение ещё находится в допустимой зоне.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление инцидентами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 132

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10795)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как дашборд помогает выявить тренды и прогнозировать результаты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-vyyavit-trendy-i-prognozirovat-rezultaty/)
- [Зачем на дашборде отображать накопительные итоги с начала отчётного периода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-na-dashborde-otobrazhat-nakopitelnye-itogi-s-nachala-otchetnogo-perioda/)
- [Как дашборд помогает в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Как дашборд помогает в планировании работы на отчётный период?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-planirovanii-raboty-na-otchetnyy-period/)
- [Какие цвета используются для визуализации состояния KPI на дашборде и что они означают?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tsveta-ispolzuyutsya-dlya-vizualizatsii-sostoyaniya-kpi-na-dashborde-i-chto-oni-oznachayut/)
- [Как дашборд помогает идентифицировать проблемные подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-identifitsirovat-problemnye-podrazdeleniya/)
- [Как цветовая индикация показателей на дашборде помогает в оперативном управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tsvetovaya-indikatsiya-pokazateley-na-dashborde-pomogaet-v-operativnom-upravlenii/)
- [Как обеспечить наглядность дашборда при большом количестве показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-naglyadnost-dashborda-pri-bolshom-kolichestve-pokazateley/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-эскалациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-eskalatsiyami/)
- [Какие цветовые зоны используются на дашборде и что они означают?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tsvetovye-zony-ispolzuyutsya-na-dashborde-i-chto-oni-oznachayut/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система