# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как отраслевая специфика влияет на значение Incident Rate?

Отраслевая принадлежность компании оказывает существенное [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на значение Incident Rate. Например, в банковском секторе показатель обычно выше, чем в энергетике, из-за большей сложности используемых [информационных технологий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-technology/) и более высокой частоты их [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Это приводит к увеличению количества пользовательских [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) и, соответственно, к повышению [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) Incident Rate.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление инцидентами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 806

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4788)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему количество обращений зависит от отрасли бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kolichestvo-obrashcheniy-zavisit-ot-otrasli-biznesa/)
- [Почему Incident Rate даёт более точные ориентиры, чем общее количество инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-incident-rate-daet-bolee-tochnye-orientiry-chem-obshchee-kolichestvo-intsidentov/)
- [Как рассчитать Incident rate и какие значения являются нормальными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-incident-rate-i-kakie-znacheniya-yavlyayutsya-normalnymi/)
- [Как специфика бизнес-процессов влияет на оценку уровня инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-spetsifika-biznes-protsessov-vliyaet-na-otsenku-urovnya-intsidentov/)
- [Что такое Incident rate и почему этот показатель важен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-incident-rate-i-pochemu-etot-pokazatel-vazhen/)
- [Как интерпретировать значение Incident Rate для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-znachenie-incident-rate-dlya-konkretnoy-organizatsii/)
- [Как определить, является ли текущее количество инцидентов в компании нормальным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-tekushchee-kolichestvo-intsidentov-v-kompanii-normalnym/)
- [Как временные рамки бизнес-циклов влияют на оценку уровня инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vremennye-ramki-biznes-tsiklov-vliyayut-na-otsenku-urovnya-intsidentov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система