Готовность сотрудников к изменениям оценивается по следующим критериям: 1) Понимание — знают ли сотрудники, зачем нужны изменения, что изменится в их работе. 2) Навыки — обладают ли сотрудники необходимыми компетенциями для работы по-новому. 3) Мотивация — видят ли сотрудники личную выгоду от изменений. 4) Поддержка — есть ли у них доступ к ресурсам, инструментам, помощи. 5) Отношение — позитивное, нейтральное или негативное отношение к изменениям. 6) Опыт предыдущих изменений — как сотрудники реагировали на прошлые изменения. Методы оценки: 1) Опросы и анкетирование. 2) Интервью с ключевыми сотрудниками. 3) Анализ обратной связи. 4) Наблюдение за поведением. 5) Оценка через центры влияния. Оценка готовности позволяет определить, какие меры необходимы для повышения готовности.