# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как оценить, создает ли ваша система управления конфигурациями реальную ценность для организации?

Чтобы оценить, создает ли [система управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) реальную [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), необходимо поговорить с теми, кто, по мнению [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/), должен использовать эту информацию, и попросить их показать, как они работают с ней на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). Если люди не используют [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) или используют её только формально, это свидетельствует о том, что [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) не приносит ценности. Также важно внедрить [мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и отчётность по реальным вариантам использования, чтобы измерять эффективность [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Если CMDB является просто «базой только для [записи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/)», её необходимо перепроектировать, сначала определив конкретные нужды [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) и способы, которыми информация может быть полезна в их повседневной работе.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 699

Дата последнего обновления: 17.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3564)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно улучшить эффективность процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-effektivnost-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как разработать эффективные методы мониторинга и отчётности для процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razrabotat-effektivnye-metody-monitoringa-i-otchetnosti-dlya-protsessa-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Какие последствия могут быть, если процесс управления конфигурациями не создаёт реальной ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mogut-byt-esli-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-ne-sozdaet-realnoy-tsennosti/)
- [Каким образом можно обеспечить практическую пользу от использования CMDB для сотрудников организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-mozhno-obespechit-prakticheskuyu-polzu-ot-ispolzovaniya-cmdb-dlya-sotrudnikov-organiza/)
- [Какие шаги нужно предпринять для пересмотра процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shagi-nuzhno-predprinyat-dlya-peresmotra-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как построить действительно полезную CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-deystvitelno-poleznuyu-cmdb/)
- [Какие показатели можно использовать для измерения эффективности процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-mozhno-ispolzovat-dlya-izmereniya-effektivnosti-protsessa-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Почему многие проекты по внедрению управления конфигурациями по ITIL не достигают ожидаемых результатов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-proekty-po-vnedreniyu-upravleniya-konfiguratsiyami-po-itil-ne-dostigayut-ozhidaemykh/)
- [Почему важно фокусироваться на результатах при внедрении системы управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-fokusirovatsya-na-rezultatakh-pri-vnedrenii-sistemy-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как организация может оценить, теряет ли CMDB свой смысл?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-teryaet-li-cmdb-svoy-smysl/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система