# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как оценить зрелость организации в части работы с людьми?

[Зрелость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) в части работы с людьми оценивается по следующим критериям: 1) Понимание [руководством](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) важности области «люди» — не только [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и технологии. 2) Наличие выделенных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на коммуникации, обучение, [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/). 3) Опыт предыдущих [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) — успешные или неудачные, извлечённые уроки. 4) [Культура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/) обратной связи — открытость к мнениям сотрудников, готовность корректировать решения. 5) Наличие центров [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) — неформальных лидеров, готовых распространять изменения. 6) Гибкость организационной структуры — [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) адаптироваться к новым [ролям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) и процессам. 7) Уровень доверия между руководством и сотрудниками. 8) Готовность к инвестициям в развитие людей. 9) Зрелость проектного управления — способность управлять комплексными изменениями. [Оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) зрелости помогает определить, какие меры из методики шести квадратиков будут наиболее эффективны.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, лидерство, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 107

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11371)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики можно использовать для оценки зрелости управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-zrelosti-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Как оценить готовность организации к ITSM-проекту с точки зрения работы с людьми?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-gotovnost-organizatsii-k-itsm-proektu-s-tochki-zreniya-raboty-s-lyudmi/)
- [Как оценить готовность сотрудников к изменениям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-gotovnost-sotrudnikov-k-izmeneniyam/)
- [Как организация может оценить зрелость своего процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-zrelost-svoego-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Как оценить зрелость практики управления уровнем услуг в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-zrelost-praktiki-upravleniya-urovnem-uslug-v-organizatsii/)
- [Как определить, что организация готова к зрелому ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-organizatsiya-gotova-k-zrelomu-itsm/)
- [Как оценить готовность организации к организационным изменениям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-gotovnost-organizatsii-k-organizatsionnym-izmeneniyam/)
- [Как организация может оценить зрелость своих сквозных процессов и принять решение о необходимости сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-zrelost-svoikh-skvoznykh-protsessov-i-prinyat-reshenie-o-neobkhodim/)
- [Как оценить готовность организации к внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-gotovnost-organizatsii-k-vnedreniyu-itsm/)
- [Как оценить эффективность работы с людьми в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-effektivnost-raboty-s-lyudmi-v-itsm-proekte/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система