# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как оценивается полезность информации CMDB для ИТ-специалистов?

[Оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/)[CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) выполняется опросом ИТ-специалистов, для которых и создавалась CMDB. В ходе опроса специалистов просят оценить, насколько полезна им CMDB при решении рабочих задач. Ответы представляются в виде балла (например, по пятибалльной шкале). Дополнительно респондентам предоставляется возможность указать произвольный текстовый комментарий, а если дана оценка ниже некоторого [порога](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threshold/) (например, 3 или ниже по пятибалльной шкале), комментарий является обязательным. Нормированный показатель полезности (CMDB Value for Specialists, CVS) рассчитывается как отношение среднего балла минус минимальный балл шкалы к разнице между максимальным и минимальным баллами шкалы.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 277

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9348)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как рассчитывается нормированный показатель полезности CMDB (CMDB Value for Specialists, CVS)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-normirovannyy-pokazatel-poleznosti-cmdb-cmdb-value-for-specialists-cvs/)
- [Как показатель CVS может быть использован для улучшения CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-cvs-mozhet-byt-ispolzovan-dlya-uluchsheniya-cmdb/)
- [Какие меры могут быть приняты для повышения полезности CMDB для ИТ-специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mogut-byt-prinyaty-dlya-povysheniya-poleznosti-cmdb-dlya-it-spetsialistov/)
- [Как показатель CVS помогает улучшить процесс управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-cvs-pomogaet-uluchshit-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие последствия возникают, если специалисты не используют CMDB в своей работе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-spetsialisty-ne-ispolzuyut-cmdb-v-svoey-rabote/)
- [В чём заключается польза CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-polza-cmdb/)
- [Каким образом можно обеспечить практическую пользу от использования CMDB для сотрудников организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-mozhno-obespechit-prakticheskuyu-polzu-ot-ispolzovaniya-cmdb-dlya-sotrudnikov-organiza/)
- [Как оценивается удовлетворённость потребителей ИТ-услуг качеством реализации изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivaetsya-udovletvorennost-potrebiteley-it-uslug-kachestvom-realizatsii-izmeneniy/)
- [Как организация может оценить, теряет ли CMDB свой смысл?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-teryaet-li-cmdb-svoy-smysl/)
- [Как оценить, создает ли ваша система управления конфигурациями реальную ценность для организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-sozdaet-li-vasha-sistema-upravleniya-konfiguratsiyami-realnuyu-tsennost-dlya-organizatsi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система