# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как оценивается результативность процессов в системе оценки персонала?

[Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) для измерения и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) основных операционных [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) ИТ-подразделения используются для оценки [результативности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/) процессов. [Система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерения для других процессов может быть выстроена с помощью общей методологии измерения и инструментария системной динамики.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 210

Дата последнего обновления: 21.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9883)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как система оценки персонала связана с системной динамикой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-sistemnoy-dinamikoy/)
- [На каких уровнях может измеряться и оцениваться результативность ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakikh-urovnyakh-mozhet-izmeryatsya-i-otsenivatsya-rezultativnost-it-protsessov/)
- [Что такое результативность (effectiveness) ИТ-процессов и как она измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rezultativnost-effectiveness-it-protsessov-i-kak-ona-izmeryaetsya/)
- [Какие методы и инструменты используются для оценки выполнения (Performance)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-i-instrumenty-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-vypolneniya-performance/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с оценкой процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-otsenkoy-protsessov/)
- [Как методика формирования системы измерения может быть использована для оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-formirovaniya-sistemy-izmereniya-mozhet-byt-ispolzovana-dlya-otsenki-personala/)
- [Как система оценки персонала связана с управлением производительностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-upravleniem-proizvoditelnostyu/)
- [Какие типы метрик используются для характеристики процессов управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-metrik-ispolzuyutsya-dlya-kharakteristiki-protsessov-upravleniya-it/)
- [Как методология оценки персонала может быть использована для оценки качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodologiya-otsenki-personala-mozhet-byt-ispolzovana-dlya-otsenki-kachestva-it-uslug/)
- [Какова суть метода измерения процессов управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-sut-metoda-izmereniya-protsessov-upravleniya-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система