# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как оцениваются параметры качества в рамках Post-Implementation Review?

[Оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) параметров качества включает фиксацию целевых значений, данных до [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и после внедрения, а также выводов по каждому параметру. Если изменение было направлено на улучшение [уровня услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) в рамках инициатив SIP, этот раздел может быть объединен с оценкой достижения целей. Важно фиксировать как технические параметры, так и [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на конечных [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), используя объективные измеримые показатели.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 1249

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1233)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как связаны Post-Implementation Review и процессы управления изменениями в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-post-implementation-review-i-protsessy-upravleniya-izmeneniyami-v-ramkakh-itil/)
- [Какие разделы должен содержать отчет по Post-Implementation Review в соответствии с рекомендациями ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-razdely-dolzhen-soderzhat-otchet-po-post-implementation-review-v-sootvetstvii-s-rekomendatsiya/)
- [Какие критерии оценки используются в пост-имплементационном обзоре (PIR)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-otsenki-ispolzuyutsya-v-post-implementatsionnom-obzore-pir/)
- [Как оцениваются сроки выполнения изменений в рамках Post-Implementation Review?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivayutsya-sroki-vypolneniya-izmeneniy-v-ramkakh-post-implementation-review/)
- [Какие аспекты могут оцениваться в рамках PIR (Post-implementation review)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-mogut-otsenivatsya-v-ramkakh-pir-post-implementation-review/)
- [Как учитывать связанные проблемы и риски в рамках Post-Implementation Review?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-svyazannye-problemy-i-riski-v-ramkakh-post-implementation-review/)
- [Какие элементы необходимо включить в оценку достижения целей при проведении PIR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-neobkhodimo-vklyuchit-v-otsenku-dostizheniya-tseley-pri-provedenii-pir/)
- [Как оценивается эффективность программы совершенствования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivaetsya-effektivnost-programmy-sovershenstvovaniya-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система