# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как оцифровать экономические последствия простоев ИТ-обеспечения?

Для оцифровки экономических последствий простоев необходимо проводить бизнес-импакт-анализ: оценивать, какой экономический эффект вызывает недоступность тех или иных [сервисных операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-action/) и ИТ-систем. Наличие информации о том, как ИТ отработало в периоды простоев, помогает [бизнесу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) увидеть [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и понять, где есть узкие места. Например, [пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) могут привыкнуть к периодическим [сбоям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) и не отправлять [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), но анализ данных [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) показывает, что в часы пик ключевые сервисные [операции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/) фактически «буксуют» — [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) подвисает, рассылки не отправляются. Это позволяет обосновать инвестиции в улучшение ИТ-обеспечения и убедиться, что [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на повышение [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) не превышают потенциальные потери от простоев.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление доступностью, управление инцидентами, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 139

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12392)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как оценить экономический эффект от мер по повышению доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-ekonomicheskiy-effekt-ot-mer-po-povysheniyu-dostupnosti-it-uslug/)
- [Как можно улучшить измерение доступности ИТ-услуг для лучшего отражения бизнес-влияния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-izmerenie-dostupnosti-it-uslug-dlya-luchshego-otrazheniya-biznes-vliyaniya/)
- [Почему важно анализировать влияние безотлагательных изменений на общую доступность услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-analizirovat-vliyanie-bezotlagatelnykh-izmeneniy-na-obshchuyu-dostupnost-uslug/)
- [Чем определяются потери бизнеса вследствие простоев ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-opredelyayutsya-poteri-biznesa-vsledstvie-prostoev-it-uslug/)
- [Почему полно и точно оценить негативное влияние изменений на потребителей ИТ-услуг затруднительно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-polno-i-tochno-otsenit-negativnoe-vliyanie-izmeneniy-na-potrebiteley-it-uslug-zatrudnitelno/)
- [Как оценить эффект от внедрения ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-effekt-ot-vnedreniya-itsm-protsessov/)
- [Какой идеальный показатель доступности предлагается с точки зрения бизнес-потерь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-idealnyy-pokazatel-dostupnosti-predlagaetsya-s-tochki-zreniya-biznes-poter/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Как частота прерываний влияет на эффективность бизнес-процессов, поддерживаемых ИТ-системами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chastota-preryvaniy-vliyaet-na-effektivnost-biznes-protsessov-podderzhivaemykh-it-sistemami/)
- [Почему классический показатель доступности не отражает реальное влияние на бизнес?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klassicheskiy-pokazatel-dostupnosti-ne-otrazhaet-realnoe-vliyanie-na-biznes/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система