# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как отсутствие взаимодействия между процессами и проектами влияет на качество ИТ-решений?

Взаимодействие между [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и [проектами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) в [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) не всегда налажено, что приводит к трудностям и дополнительным [рискам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Непонимание и отсутствие интерфейсов между этими областями приводит к тому, что конфликты негативно сказываются на качестве ИТ-решений. Процессные менеджеры, не вовлечённые в проекты, не могут учесть свои требования, что ведёт к созданию [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), не принятых [в эксплуатацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/), или к поддержке [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) «по-своему» без оглядки на сложившиеся [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). Ресурсные конфликты приводят к нехватке времени у сотрудников на выполнение как процессной, так и проектной деятельности.Теги: общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проектами, PRINCE2, управление рисками

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 60

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6824)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие типичные конфликты возникают между процессами и проектами в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-konflikty-voznikayut-mezhdu-protsessami-i-proektami-v-it/)
- [Как проблемы коммуникации между бизнесом и ИТ создают риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-problemy-kommunikatsii-mezhdu-biznesom-i-it-sozdayut-riski/)
- [Как влияет совмещение ролей менеджера процесса на качество управления ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-sovmeshchenie-roley-menedzhera-protsessa-na-kachestvo-upravleniya-it-servisami/)
- [Почему проекты, выполняемые внешними организациями, создают дополнительные конфликты между процессами и проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-proekty-vypolnyaemye-vneshnimi-organizatsiyami-sozdayut-dopolnitelnye-konflikty-mezhdu-prots/)
- [Как отсутствие консультации с ИТ при принятии бизнес-решений создаёт риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsutstvie-konsultatsii-s-it-pri-prinyatii-biznes-resheniy-sozdaet-riski/)
- [Как взаимодействие с бизнес-подразделениями влияет на процессы согласования в ИТ-сфере?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimodeystvie-s-biznes-podrazdeleniyami-vliyaet-na-protsessy-soglasovaniya-v-it-sfere/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при несогласованности между бизнесом и ИТ при принятии решений об аутсорсинге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-nesoglasovannosti-mezhdu-biznesom-i-it-pri-prinyatii-resheniy-ob/)
- [Как компромисс в ITSM влияет на взаимодействие между ИТ и бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kompromiss-v-itsm-vliyaet-na-vzaimodeystvie-mezhdu-it-i-biznesom/)
- [Какие последствия имеет ресурсный характер традиционных ИТ-услуг для ИТ-менеджмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-imeet-resursnyy-kharakter-traditsionnykh-it-uslug-dlya-it-menedzhmenta/)
- [Как влияет 'ресурсный' характер ИТ-услуг на обоснование ИТ-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-resursnyy-kharakter-it-uslug-na-obosnovanie-it-proektov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система