# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как планировать мероприятия по работе с людьми в ITSM-проекте?

Мероприятия по работе с людьми необходимо планировать следующим образом: 1) Начинать проработку буквально со старта [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) — заранее нарисовать таблицу шести квадратиков и продумать меры для каждого. 2) Уделять отдельное время на семинарах [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) или старта проекта для проработки каждого квадратика в рамках специфики [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). 3) Стараться придумать минимум четыре заполненных квадратика. 4) Не оставлять проработку на начальном этапе и не забывать о ней — необходимо последовательно реализовывать запланированные мероприятия в рамках проекта. 5) Учитывать, что некоторые меры могут закрывать несколько квадратиков одновременно. 6) Адаптировать общие примеры под конкретную специфику организации — каждый случай требует адресных, практичных решений.Теги: ITSM, управление проектами, PRINCE2

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 230

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11332)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как интегрировать работу с людьми в план ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-rabotu-s-lyudmi-v-plan-itsm-proekta/)
- [Как адаптировать методику шести квадратиков под специфику конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-adaptirovat-metodiku-shesti-kvadratikov-pod-spetsifiku-konkretnoy-organizatsii/)
- [Какая методика рекомендуется для работы с людьми в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-metodika-rekomenduetsya-dlya-raboty-s-lyudmi-v-itsm-proekte/)
- [Как работать с различными поколениями сотрудников при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotat-s-razlichnymi-pokoleniyami-sotrudnikov-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Как преодолеть сопротивление сотрудников при внедрении ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-pri-vnedrenii-itsm-proekta/)
- [Как оценить готовность организации к ITSM-проекту с точки зрения работы с людьми?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-gotovnost-organizatsii-k-itsm-proektu-s-tochki-zreniya-raboty-s-lyudmi/)
- [Какие инструменты коммуникации используются при работе с людьми в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-kommunikatsii-ispolzuyutsya-pri-rabote-s-lyudmi-v-itsm-proekte/)
- [Как определить, какие меры из методики шести квадратиков наиболее важны для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-mery-iz-metodiki-shesti-kvadratikov-naibolee-vazhny-dlya-konkretnoy-organizatsii/)
- [Как обеспечить, чтобы ITSM-проект не перегрузил сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-itsm-proekt-ne-peregruzil-sotrudnikov/)
- [Как проводить установочные встречи при старте ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-provodit-ustanovochnye-vstrechi-pri-starte-itsm-proekta/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система