# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как по рекомендациям подхода Tipu следует формировать процессы управления ИТ-услугами?

Согласно подходу Tipu, не следует стремиться к созданию идеальных [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) сразу. Рекомендуется строить процессы, которые «как-то работают», решая конкретную задачу или [проблему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/)[заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Затем, при возникновении дополнительной необходимости, [уровень зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/) процессов можно наращивать, используя интегрированный подход Continual Service Improvement (CSI), который применяется как к [услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), так и к самим процессам. Это позволяет создать целостную [систему управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/), развивающуюся постепенно и органично.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 703

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2888)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова основная идея подхода Tipu в контексте управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-ideya-podkhoda-tipu-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami/)
- [Что представляет собой интегрированный подход CSI в контексте Tipu?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-integrirovannyy-podkhod-csi-v-kontekste-tipu/)
- [Какой принцип лежит в основе применения Tipu к управлению ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-printsip-lezhit-v-osnove-primeneniya-tipu-k-upravleniyu-it-uslugami/)
- [Как связаны понятия 'зрелость процессов' и 'непрерывное улучшение' в подходе Tipu?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-ponyatiya-zrelost-protsessov-i-nepreryvnoe-uluchshenie-v-podkhode-tipu/)
- [Как создать систему постоянного улучшения ИТ-услуг на основе ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sozdat-sistemu-postoyannogo-uluchsheniya-it-uslug-na-osnove-itil/)
- [Почему, согласно подходу Tipu, нецелесообразно внедрять систему управления ИТ-услугами по отдельным изолированным процессам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-soglasno-podkhodu-tipu-netselesoobrazno-vnedryat-sistemu-upravleniya-it-uslugami-po-otdelnym/)
- [Почему важно начинать с Continual Service Improvement (CSI) с первых этапов внедрения ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-nachinat-s-continual-service-improvement-csi-s-pervykh-etapov-vnedreniya-itsm/)
- [Как организовать процесс непрерывного улучшения на основе отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-protsess-nepreryvnogo-uluchsheniya-na-osnove-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Как связаны концепции Agile и Tipu в контексте внедрения процессов ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-kontseptsii-agile-i-tipu-v-kontekste-vnedreniya-protsessov-itsm/)
- [Как CSI может использоваться для улучшения процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-csi-mozhet-ispolzovatsya-dlya-uluchsheniya-protsessa-upravleniya-problemami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система