# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как подход к определению владельца процесса отличается в организациях с разной зрелостью процессного подхода?

В [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) с низкой [зрелостью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/) процессного подхода (только внедряющих сквозные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)) владельец процесса должен обладать широкими полномочиями, охватывающими все подразделения, участвующие в процессе, чтобы преодолевать сопротивление и решать [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) оперативно. В таких организациях критичная важность имеет обеспечение [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и управление взаимодействием между подразделениями. В организациях с высокой зрелостью процессного подхода [владельцы процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/) могут не обладать широкими прямыми полномочиями, так как работают отлаженные механизмы взаимодействия, комитеты и [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/). В этих организациях [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) владельца больше ориентирована на стратегическое развитие процесса, анализ [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) и поиск возможностей для улучшения. Таким образом, в зрелых организациях достаточно назначить владельца с ограниченными полномочиями, тогда как для новичков в процессном управлении требуется более высокий уровень власти у владельца процесса.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 770

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1043)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Должен ли владелец процесса быть менеджером большинства сотрудников, задействованных в процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dolzhen-li-vladelets-protsessa-byt-menedzherom-bolshinstva-sotrudnikov-zadeystvovannykh-v-protsesse/)
- [Какие проблемы возникают, когда владельцем процесса назначают руководителя одного из задействованных подразделений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-kogda-vladeltsem-protsessa-naznachayut-rukovoditelya-odnogo-iz-zadeystvova/)
- [Как определить, кто может исполнять роль владельца сквозного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kto-mozhet-ispolnyat-rol-vladeltsa-skvoznogo-protsessa/)
- [Почему важно оценивать критичность каждой обязанности владельца процесса для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-otsenivat-kritichnost-kazhdoy-obyazannosti-vladeltsa-protsessa-dlya-konkretnoy-organi/)
- [Как быть в средних и небольших организациях, где нет возможности назначить высокопоставленного руководителя владельцем процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-v-srednikh-i-nebolshikh-organizatsiyakh-gde-net-vozmozhnosti-naznachit-vysokopostavlennogo-r/)
- [Какие подходы можно использовать для повышения эффективности роли владельца процесса в условиях ограниченных полномочий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-mozhno-ispolzovat-dlya-povysheniya-effektivnosti-roli-vladeltsa-protsessa-v-usloviyak/)
- [Как определить достаточный уровень полномочий для владельца конкретного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-dostatochnyy-uroven-polnomochiy-dlya-vladeltsa-konkretnogo-protsessa/)
- [Почему термин 'владелец процесса' в некоторых случаях может быть условным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-termin-vladelets-protsessa-v-nekotorykh-sluchayakh-mozhet-byt-uslovnym/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система