# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как поэтапно внедрять интеграцию систем мониторинга и ITSM?

Поэтапное внедрение интеграции рекомендуется начинать с простейших сценариев: автоматическое создание [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) для критичных [КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) при явных [событиях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) (падение [сервера](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/), недоступность [сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/)). Затем добавляется фильтрация шума и пороговая обработка для продолжительных событий. Следующий этап — учёт операционных календарей и плановых простоев. Далее — автоматическое [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)[статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) КЕ и построение отчётности по [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/). На завершающих этапах — анализ взаимозависимостей, проактивная аналитика и консолидированная визуализация.Теги: ITSM, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, управление доступностью, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление релизами

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 118

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14326)

## Ещё вопросы по этой теме

- [С чего следует начинать внедрение новой коробочной ITSM-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-chego-sleduet-nachinat-vnedrenie-novoy-korobochnoy-itsm-sistemy/)
- [Как можно автоматизировать учет инфраструктурных инцидентов в рамках SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-avtomatizirovat-uchet-infrastrukturnykh-intsidentov-v-ramkakh-sla/)
- [Как тестировать интеграцию систем мониторинга и ITSM перед промышленной эксплуатацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-testirovat-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm-pered-promyshlennoy-ekspluatatsiey/)
- [Какие ключевые шаги необходимо выполнить при планировании интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-shagi-neobkhodimo-vypolnit-pri-planirovanii-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как обеспечить надёжность работы интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-nadezhnost-raboty-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие этапы включает процесс внедрения интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-protsess-vnedreniya-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как обрабатываются продолжительные события при интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-prodolzhitelnye-sobytiya-pri-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие типовые ошибки допускаются при интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipovye-oshibki-dopuskayutsya-pri-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие процессы должны быть налажены перед внедрением измерения доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-dolzhny-byt-nalazheny-pered-vnedreniem-izmereniya-dostupnosti/)
- [Как работает наиболее сложная схема интеграции с анализом взаимозависимостей КЕ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotaet-naibolee-slozhnaya-skhema-integratsii-s-analizom-vzaimozavisimostey-ke/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система