# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как показатель CAV исключает из расчёта рабочие объекты с неустановленной причиной расхождений?

При расчёте показателя CAV рабочие объекты с отметкой о расхождениях, причина которых на момент окончания отчётного периода не установлена, из расчёта исключаются. Это означает, что в числителе (E) учитываются только те рабочие объекты, для которых точно установлена причина «[Ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в данных [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/)», а в знаменателе (N) — общее количество рабочих объектов за отчётный период, связанных с [CI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/), за исключением тех, где причина расхождения ещё не определена. Такой подход обеспечивает корректность расчёта показателя, исключая [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) незавершённых расследований.Теги: управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 228

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9400)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определяется показатель актуальности данных CMDB по результатам верификации (CMDB Accuracy by Verification, CAV)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-pokazatel-aktualnosti-dannykh-cmdb-po-rezultatam-verifikatsii-cmdb-accuracy-by-ve/)
- [Какие ограничения имеет показатель CAV как инструмента оценки актуальности данных CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-imeet-pokazatel-cav-kak-instrumenta-otsenki-aktualnosti-dannykh-cmdb/)
- [Как отметка о расхождении данных CMDB фиксируется при верификации и почему рекомендуется делать это в рабочем объекте, а не в свойствах CI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otmetka-o-raskhozhdenii-dannykh-cmdb-fiksiruetsya-pri-verifikatsii-i-pochemu-rekomenduetsya-dela/)
- [Почему проблемы из группы 'в' исключаются из расчета метрики продуктивности](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-problemy-iz-gruppy-v-isklyuchayutsya-iz-rascheta-metriki-produktivnosti/)
- [Какие рекомендации даются по организации верификации данных CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-organizatsii-verifikatsii-dannykh-cmdb/)
- [Какие формулы используются для расчёта показателей измерения процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-formuly-ispolzuyutsya-dlya-rascheta-pokazateley-izmereniya-protsessa-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Какие действия должен выполнить специалист при обнаружении расхождения данных CMDB в ходе верификации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-dolzhen-vypolnit-spetsialist-pri-obnaruzhenii-raskhozhdeniya-dannykh-cmdb-v-khode-ve/)
- [Какие расчётные показатели (вариации и индексы) выводятся из базовых метрик метода освоенного объема?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raschetnye-pokazateli-variatsii-i-indeksy-vyvodyatsya-iz-bazovykh-metrik-metoda-osvoennogo-obe/)
- [Как показатель ACI предотвращает завышение оценок при повторной проверке одних и тех же CI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-aci-predotvrashchaet-zavyshenie-otsenok-pri-povtornoy-proverke-odnikh-i-tekh-zhe-ci/)
- [Как алгоритм на основе рациональной функции обрабатывает ситуацию, когда некоторые показатели не определены за отчётный период?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-algoritm-na-osnove-ratsionalnoy-funktsii-obrabatyvaet-situatsiyu-kogda-nekotorye-pokazateli-ne-o/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система