# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как показатель CVS может быть использован для улучшения CMDB?

Показатель CVS, основанный на опросах ИТ-специалистов, может быть использован для улучшения [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) несколькими способами. Средний балл [оценок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) показывает общий уровень удовлетворённости специалистов. Обязательные текстовые комментарии при низких оценках (ниже [порога](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threshold/), например, 3 из 5) помогают выявить конкретные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и направления для улучшения. Анализ комментариев позволяет понять, какие данные или функции CMDB наиболее востребованы, а какие недостаточно полезны. Это даёт [менеджеру процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) информацию для принятия решений по развитию CMDB и улучшению [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) работы с ней.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 277

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9415)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как показатель CVS помогает улучшить процесс управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-cvs-pomogaet-uluchshit-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как оценивается полезность информации CMDB для ИТ-специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivaetsya-poleznost-informatsii-cmdb-dlya-it-spetsialistov/)
- [Какие меры могут быть приняты для повышения полезности CMDB для ИТ-специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mogut-byt-prinyaty-dlya-povysheniya-poleznosti-cmdb-dlya-it-spetsialistov/)
- [Как рассчитывается нормированный показатель полезности CMDB (CMDB Value for Specialists, CVS)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-normirovannyy-pokazatel-poleznosti-cmdb-cmdb-value-for-specialists-cvs/)
- [Как организация может оценить, теряет ли CMDB свой смысл?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-teryaet-li-cmdb-svoy-smysl/)
- [Как можно использовать результаты целевых опросов пользователей для улучшения процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-rezultaty-tselevykh-oprosov-polzovateley-dlya-uluchsheniya-protsessa/)
- [Какие последствия возникают, если специалисты не используют CMDB в своей работе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-spetsialisty-ne-ispolzuyut-cmdb-v-svoey-rabote/)
- [Какие показатели используются для измерения результативности процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-rezultativnosti-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyam/)
- [Каким образом можно обеспечить практическую пользу от использования CMDB для сотрудников организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-mozhno-obespechit-prakticheskuyu-polzu-ot-ispolzovaniya-cmdb-dlya-sotrudnikov-organiza/)
- [Какие вопросы могут быть заданы при оценке удовлетворённости потребителей и как обрабатываются негативные оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-mogut-byt-zadany-pri-otsenke-udovletvorennosti-potrebiteley-i-kak-obrabatyvayutsya-neg/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система