# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как показатель PPI стимулирует менеджера процесса наладить выявление и регистрацию проблем?

Показатель PPI стимулирует [менеджера процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) наладить выявление и регистрацию [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), потому что его значение увеличивается не только при решении существующих проблем, но и при регистрации новых проблем. Это связано с тем, что триггеры [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) являются внутренними по отношению к ИТ-организации, и без активной работы по выявлению проблем процесс просто не будет иметь объектов для обработки. Таким образом, PPI поощряет проактивный поиск и регистрацию проблем, а не пассивное ожидание их проявления.Теги: общие вопросы менеджмента, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 315

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9215)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова особенность метрики PPI в отношении регистрации новых проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osobennost-metriki-ppi-v-otnoshenii-registratsii-novykh-problem/)
- [Почему для процесса управления проблемами важно, чтобы метрика стимулировала регистрацию новых проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-dlya-protsessa-upravleniya-problemami-vazhno-chtoby-metrika-stimulirovala-registratsiyu-novy/)
- [Как проактивное управление проблемами влияет на оценку результативности процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proaktivnoe-upravlenie-problemami-vliyaet-na-otsenku-rezultativnosti-protsessa/)
- [Какие преимущества даёт использование PPI по сравнению с метрикой «доля закрытых проблем от общего количества проблем»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-ppi-po-sravneniyu-s-metrikoy-dolya-zakrytykh-problem-ot-obsh/)
- [Как численный пример демонстрирует влияние регистрации новых проблем на значение PPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chislennyy-primer-demonstriruet-vliyanie-registratsii-novykh-problem-na-znachenie-ppi/)
- [Как рост потока инцидентов влияет на значение PPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rost-potoka-intsidentov-vliyaet-na-znachenie-ppi/)
- [Как предложенная метрика стимулирует выявление и регистрацию новых проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-predlozhennaya-metrika-stimuliruet-vyyavlenie-i-registratsiyu-novykh-problem/)
- [Что такое коэффициент продуктивности процесса управления проблемами Problem Performance Index (PPI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-koeffitsient-produktivnosti-protsessa-upravleniya-problemami-problem-performance-index-pp/)
- [Как можно повысить значение PPI, не решая существующих проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-povysit-znachenie-ppi-ne-reshaya-sushchestvuyushchikh-problem/)
- [Какие метрики процесса управления проблемами оценивают менеджера процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-problemami-otsenivayut-menedzhera-protsessa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система