# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как показатель TSR связан с корректностью данных в отчётах?

Показатель TSR (своевременность представления отчётов) косвенно учитывает корректность данных в отчётах, если установлено правило, согласно которому время предоставления отчёта измеряется до того момента, пока отчёт не принят [заказчиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Корректировка [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в отчётах требует дополнительного времени, поэтому наличие ошибок повышает [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) нарушения сроков предоставления отчётности и, соответственно, снижает значение показателя TSR. Такой подход позволяет не вводить дополнительных показателей для измерения корректности отчётов, обходясь разумным минимумом [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление рисками

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 69

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9602)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно использовать показатель TSR для улучшения качества отчётности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-pokazatel-tsr-dlya-uluchsheniya-kachestva-otchetnosti/)
- [Какие показатели используются для оценки специалистов по отчётности в процессе SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-spetsialistov-po-otchetnosti-v-protsesse-slm/)
- [Как можно измерять корректность данных в отчётах по ИТ-услугам и почему рекомендуется упрощённый подход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-izmeryat-korrektnost-dannykh-v-otchetakh-po-it-uslugam-i-pochemu-rekomenduetsya-uproshche/)
- [Как измеряется своевременность формирования отчётов по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeryaetsya-svoevremennost-formirovaniya-otchetov-po-it-uslugam/)
- [Как можно оптимизировать количество метрик процесса SLM без потери информативности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-optimizirovat-kolichestvo-metrik-protsessa-slm-bez-poteri-informativnosti/)
- [Как использование вспомогательных показателей помогает в диагностике проблем процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-vspomogatelnykh-pokazateley-pomogaet-v-diagnostike-problem-protsessa/)
- [Кто может оцениваться с помощью показателя TSR (Timely Service Reporting)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-mozhet-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazatelya-tsr-timely-service-reporting/)
- [Как можно использовать метрику FTR для выявления причин просрочек?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-metriku-ftr-dlya-vyyavleniya-prichin-prosrochek/)
- [Какие причины низкой своевременности обработки следует проверить, если показатели TRR и FTR не вызывают нареканий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prichiny-nizkoy-svoevremennosti-obrabotki-sleduet-proverit-esli-pokazateli-trr-i-ftr-ne-vyzyva/)
- [Что измеряет показатель TMR (Total time of Major incidents caused by Releases) и как он рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-izmeryaet-pokazatel-tmr-total-time-of-major-incidents-caused-by-releases-i-kak-on-rasschityvaet/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система