# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как потери от ожидания влияют на цепочку создания ценности в ИТ?

Потери от ожидания в ИТ замедляют всю [цепочку создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/), что приводит к увеличению времени получения конечного [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Типовые задержки включают: ожидание принятия решения, ожидание назначения или освобождения [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), ожидание завершения документирования предыдущих шагов, ожидание принятых в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) циклов (например, бюджетных, либо работы каких-либо комитетов). Каждая задержка на любом участке цепочки увеличивает общее время доставки [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) клиенту.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 239

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8468)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как потери «ожидание» из бережливого производства проявляются в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poteri-ozhidanie-iz-berezhlivogo-proizvodstva-proyavlyayutsya-v-it/)
- [Какие ключевые ловушки связаны с цепочкой создания ценности в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-lovushki-svyazany-s-tsepochkoy-sozdaniya-tsennosti-v-it/)
- [Какие негативные последствия имеет накопление очередей в процессе ИТ-разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-negativnye-posledstviya-imeet-nakoplenie-ocheredey-v-protsesse-it-razrabotki/)
- [Какие негативные последствия имеет наличие этапа 'Отложено' в потоке создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-negativnye-posledstviya-imeet-nalichie-etapa-otlozheno-v-potoke-sozdaniya-tsennosti/)
- [Как дополнительные этапы обработки (документирование, согласование, планирование) создают потери в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dopolnitelnye-etapy-obrabotki-dokumentirovanie-soglasovanie-planirovanie-sozdayut-poteri-v-it/)
- [Какие дисфункции возникают при наличии этапа 'Отложено' в потоке создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-disfunktsii-voznikayut-pri-nalichii-etapa-otlozheno-v-potoke-sozdaniya-tsennosti/)
- [Почему релизные циклы часто становятся источником задержек в поставке ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-reliznye-tsikly-chasto-stanovyatsya-istochnikom-zaderzhek-v-postavke-tsennosti/)
- [Почему в потоке создания ценности не должно быть этапа 'Отложено'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-potoke-sozdaniya-tsennosti-ne-dolzhno-byt-etapa-otlozheno/)
- [Какие последствия имеет накопление технического долга в традиционном ИТ-отделе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-imeet-nakoplenie-tekhnicheskogo-dolga-v-traditsionnom-it-otdele/)
- [Как потери «перепроизводство» из бережливого производства проявляются в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poteri-pereproizvodstvo-iz-berezhlivogo-proizvodstva-proyavlyayutsya-v-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система