# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как повседневная деятельность ИТ-специалистов может стать источником проактивного выявления проблем?

Выполняя повседневные задачи по решению [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), обслуживанию и [мониторингу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/)[систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), специалисты видят состояние оборудования и [приложений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), замечают аномалии, [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в логах, приближение параметров к критическим значениям. Эти наблюдения, ещё не приведшие к инцидентам, могут быть зарегистрированы как [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) для проактивного анализа и устранения. Для этого необходимо поощрять специалистов фиксировать такие наблюдения и предоставить механизм их регистрации в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/).Теги: мониторинг, управление инцидентами, управление проблемами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 258

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13960)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие источники информации, помимо анализа инцидентов, могут использоваться для проактивного выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-informatsii-pomimo-analiza-intsidentov-mogut-ispolzovatsya-dlya-proaktivnogo-vyyavl/)
- [Что такое проактивная регистрация проблем и в чём она заключается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-proaktivnaya-registratsiya-problem-i-v-chem-ona-zaklyuchaetsya/)
- [Как организация может начать проактивную регистрацию проблем с минимальными затратами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-nachat-proaktivnuyu-registratsiyu-problem-s-minimalnymi-zatratami/)
- [Как процесс «Управление проблемами» участвует в улучшении качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravlenie-problemami-uchastvuet-v-uluchshenii-kachestva-it-uslug/)
- [Каким образом категоризация поддерживает проактивное управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-kategorizatsiya-podderzhivaet-proaktivnoe-upravlenie-problemami/)
- [Как мотивировать ИТ-специалистов участвовать в выявлении и регистрации проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-motivirovat-it-spetsialistov-uchastvovat-v-vyyavlenii-i-registratsii-problem/)
- [Какие существуют основные источники выявления проблем в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-osnovnye-istochniki-vyyavleniya-problem-v-it/)
- [Можно ли решать проблемы без ожидания инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-reshat-problemy-bez-ozhidaniya-intsidentov/)
- [Как регистрация проблем в ходе обработки инцидентов используется как источник выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-registratsiya-problem-v-khode-obrabotki-intsidentov-ispolzuetsya-kak-istochnik-vyyavleniya-probl/)
- [Как организация может определить, что выявленная ситуация действительно является проблемой, а не единичным инцидентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-opredelit-chto-vyyavlennaya-situatsiya-deystvitelno-yavlyaetsya-problemoy-a/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система