# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как практика постоянного улучшения процессов отличается от традиционного подхода к регламентам?

В традиционном подходе consultants или рабочая группа разрабатывают регламенты, описывающие желаемый порядок работ. Возникают три разрыва: между желаемой [практикой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) и описанием (невозможно предусмотреть все ситуации); между описанием и реальным выполнением (сотрудники срезают углы или работают лучше инструкций); между реальностью и автоматизацией (настройка инструмента отстаёт от [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), иногда на годы). В [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/) используется иное правило: любые выявленные недостатки процесса устраняются немедленно. Проблемные шаги повторяются как можно чаще для лучшего понимания и улучшения. Процессы не фиксируются раз и навсегда, а постоянно эволюционируют вместе с изменениями в технологии, команде и бизнес-требованиях. Автоматизация следует за процессом, а не наоборот.Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 297

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8694)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему в традиционном ИТ-отделе процессы ухудшаются со временем и как DevOps решает эту проблему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-traditsionnom-it-otdele-protsessy-ukhudshayutsya-so-vremenem-i-kak-devops-reshaet-etu-prob/)
- [Какие изменения в подходе к управлению ИТ-процессами предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-it-protsessami-predlagaet-devops/)
- [Как практика немедленного устранения недостатков процесса влияет на работу DevOps-команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-nemedlennogo-ustraneniya-nedostatkov-protsessa-vliyaet-na-rabotu-devops-komandy/)
- [Чем отличается подход к релизам в традиционном ИТ-отделе от подхода в DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-k-relizam-v-traditsionnom-it-otdele-ot-podkhoda-v-devops/)
- [Какие изменения в подходе к управлению качеством бизнес-процессов предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-kachestvom-biznes-protsessov-predlagaet-devops/)
- [Как изменяется практика работы с средой эксплуатации в DevOps по сравнению с традиционным подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenyaetsya-praktika-raboty-s-sredoy-ekspluatatsii-v-devops-po-sravneniyu-s-traditsionnym-podkh/)
- [Какие изменения в подходе к управлению ИТ-изменениями на уровне предприятия предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-it-izmeneniyami-na-urovne-predpriyatiya-predlagaet-devops/)
- [Как проявляется принцип постоянного совершенствования в DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proyavlyaetsya-printsip-postoyannogo-sovershenstvovaniya-v-devops/)
- [Как традиционный подход к управлению инцидентами отличается от DevOps-подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-traditsionnyy-podkhod-k-upravleniyu-intsidentami-otlichaetsya-ot-devops-podkhoda/)
- [Какие изменения в управлении знаниями о процессах необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-znaniyami-o-protsessakh-neobkhodimy-dlya-devops/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система