При отсутствии ранее существовавшей документации по
управлению активами и
конфигурациями рекомендуется использовать название "
План управления сервисными
активами и конфигурациями" (SACM plan). Это соответствует рекомендациям
ITIL v3 2011 (раздел Service Transition, 4.3.5.2). При необходимости, учитывая специфику
организации, название может быть адаптировано к таким вариантам как "Положение" или "Регламент". Ключевой момент -
документ должен описывать целевой уровень управления сервисными активами и конфигурациями, который организация определяет самостоятельно. Структура документа должна включать разделы по охвату, требованиям, политикам и
стандартам, организационной структуре, описанию
процедур и связям с другими
процессами.