Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Как правильно назвать документацию по управлению активами и конфигурациями при её первоначальной разработке в организации?

Answer
При отсутствии ранее существовавшей документации по управлению активами и конфигурациями рекомендуется использовать название "План управления сервисными активами и конфигурациями" (SACM plan). Это соответствует рекомендациям ITIL v3 2011 (раздел Service Transition, 4.3.5.2). При необходимости, учитывая специфику организации, название может быть адаптировано к таким вариантам как "Положение" или "Регламент". Ключевой момент - документ должен описывать целевой уровень управления сервисными активами и конфигурациями, который организация определяет самостоятельно. Структура документа должна включать разделы по охвату, требованиям, политикам и стандартам, организационной структуре, описанию процедур и связям с другими процессами.
 
ISO 20000, ITIL, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление процессами, ИТ-процессыISO 20000ITILуправление ИТ-активами, ITAM, SAMуправление процессами, ИТ-процессы
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Чем обусловлен выбор термина "План" для документа по управлению сервисными активами и конфигурациями?
Какая типовая структура предусмотрена для плана управления сервисными активами и конфигурациями в соответствии с ITIL?
Сколько документов следует создать для описания процесса управления сервисными активами и конфигурациями?
Какие стандарты и политики следует учитывать при разработке плана управления сервисными активами и конфигурациями?
Какие факторы влияют на выбор структуры документа по управлению сервисными активами и конфигурациями?
Где в структуре документа по управлению активами и конфигурациями следует размещать информацию о структуре CMDB и требованиях к аудиту?
Как определить целевой уровень управления сервисными активами и конфигурациями в организации?
Как на практике организуется управление каталогом услуг и актуализация сервисной документации?
Являются ли управление конфигурациями и управление ИТ-активами одним процессом или двумя разными процессами?
Что важно учитывать при планировании развития процессов из 'святой троицы' (управление конфигурациями, изменениями и релизами)?
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 1135
Last Updated On
Дата последнего обновления: 18.08.2026