# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как правильно организовать процесс по определению требований к системе мониторинга?

Для правильной [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) по определению требований к [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) необходимо: начинать анализ с уровня [ИТ-сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), а не с отдельных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/); определять критические ресурсы и их параметры, которые влияют на качество [предоставления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/); устанавливать пороговые значения для этих параметров; разрабатывать требования на основе потребностей [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и конечных [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/); предусмотреть не только реакцию на возникновение [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/), но и на их отсутствие, когда это критично для работы системы.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 782

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4681)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой порядок действий поможет внедрить эффективный процесс мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-poryadok-deystviy-pomozhet-vnedrit-effektivnyy-protsess-monitoringa/)
- [Как определить, какие события системы мониторинга требуют реагирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-sobytiya-sistemy-monitoringa-trebuyut-reagirovaniya/)
- [На что нужно обратить внимание при разработке регламента работы с системой мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-chto-nuzhno-obratit-vnimanie-pri-razrabotke-reglamenta-raboty-s-sistemoy-monitoringa/)
- [Как построить систему измерения процессов ИТ так, чтобы она действительно помогала в управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-izmereniya-protsessov-it-tak-chtoby-ona-deystvitelno-pomogala-v-upravlenii/)
- [Почему просто внедрить систему мониторинга недостаточно для эффективного управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-prosto-vnedrit-sistemu-monitoringa-nedostatochno-dlya-effektivnogo-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как правильно организовать деятельность по управлению ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-organizovat-deyatelnost-po-upravleniyu-it-servisami/)
- [Как внедрить управление ИТ-сервисами, чтобы избежать фокуса только на процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vnedrit-upravlenie-it-servisami-chtoby-izbezhat-fokusa-tolko-na-protsessakh/)
- [Что нужно учесть при проектировании эффективной системы управления событиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-nuzhno-uchest-pri-proektirovanii-effektivnoy-sistemy-upravleniya-sobytiyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система