Для выбора ключевых
метрик важно сосредоточиться на том, какие показатели реально отражают эффективность и
производительность процесса. Следует избегать множества сложных диаграмм и графиков, акцентируясь на 3-4 ключевых метриках, которые позволяют понять, как строится
поток создания ценности. Метрики должны быть понятны всем участникам процесса и помогать в ежедневной работе. Они должны отвечать на важные вопросы: куда уходят
ресурсы, где возникают задержки, как ускорить вывод
ценности к клиенту.