# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как правильно заполнить раздел Outcomes в методе ORBIT?

Раздел Outcomes (верхний левый квадрант) заполняется конкретными [результатами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), а не названиями [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). В этом разделе следует указать, что именно будет сделано или получено в ходе [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/). Например, вместо формулировки «внедрение [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/)» необходимо написать конкретные достижения: «Сформирован [каталог услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/), который включает в себя...», «Заключены [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) с такими-то контрагентами, определяющие такие-то условия», «Организован [мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) параметров [предоставления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/)». Чем конкретнее будут формулировки, тем проще будет впоследствии оценивать успех проекта и принимать решения по его развитию.Теги: SLA, мониторинг, управление изменениями, управление каталогом ИТ-услуг, управление проектами, PRINCE2, управление релизами, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 1009

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=761)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие риски необходимо указывать в методе ORBIT и как это делать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-neobkhodimo-ukazyvat-v-metode-orbit-i-kak-eto-delat/)
- [Какие преимущества для ИТ-департамента следует указывать в методе ORBIT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-dlya-it-departamenta-sleduet-ukazyvat-v-metode-orbit/)
- [Что представляет собой методология ORBIT и зачем она нужна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-metodologiya-orbit-i-zachem-ona-nuzhna/)
- [Как метод ORBIT помогает в выборе решений и принятии решений в ходе проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metod-orbit-pomogaet-v-vybore-resheniy-i-prinyatii-resheniy-v-khode-proekta/)
- [В чем преимущество метода ORBIT перед традиционным подходом к внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-preimushchestvo-metoda-orbit-pered-traditsionnym-podkhodom-k-vnedreniyu-itsm/)
- [Как фреймворк OKR может помочь в измерении результатов в ИТ-менеджменте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-freymvork-okr-mozhet-pomoch-v-izmerenii-rezultatov-v-it-menedzhmente/)
- [Почему важно избегать формулировок типа «внедрить процесс управления изменениями» при постановке целей проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-izbegat-formulirovok-tipa-vnedrit-protsess-upravleniya-izmeneniyami-pri-postanovke-ts/)
- [Почему результаты (Outcome) сложнее измерять, чем выходы (Output)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rezultaty-outcome-slozhnee-izmeryat-chem-vykhody-output/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система