# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как преодолеть сопротивление изменениям со стороны IT-персонала?

Преодолеть сопротивление [изменениям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) со стороны IT-персонала можно через комплексный подход, основанный на [управлении организационными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-change-management-practice/). Во-первых, необходимо ответить на вопрос сотрудников «Что мне с этого будет?» — найти железобетонные аргументы о конкретных выгодах для них: упрощение работы, снижение нагрузки, повышение профессиональной [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), более понятные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Во-вторых, [вовлекать](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/engage/) сотрудников в процесс изменений: запрашивать их мнение, учитывать обратную связь, давать возможность участвовать в [проектировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) новых процессов. В-третьих, налаживать коммуникации: информировать о целях, ходе и [результатах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) изменений, проводить встречи, обеспечивать прозрачность. В-четвёртых, создавать ощущение срочности: показывать, почему изменения необходимы именно сейчас. В-пятых, обучать и поддерживать: обеспечивать обучение, наставничество и помощь в адаптации к новым способам работы. В-шестых, закреплять изменения и не допускать отката к старым [практикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, организационные изменения, агенты изменений, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 115

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11763)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как управлять сопротивлением при организационных изменениях в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlyat-soprotivleniem-pri-organizatsionnykh-izmeneniyakh-v-it/)
- [Как можно преодолеть сопротивление сотрудников при внедрении организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-pri-vnedrenii-organizatsionnykh-izmeneniy/)
- [Как преодолеть сопротивление сотрудников при внедрении новых ITIL-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-pri-vnedrenii-novykh-itil-protsessov/)
- [Как преодолеть сопротивление сотрудников изменениям при переходе к гибкому управлению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-izmeneniyam-pri-perekhode-k-gibkomu-upravleniyu/)
- [Почему люди сопротивляются изменениям при внедрении ITSM и как с этим работать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-lyudi-soprotivlyayutsya-izmeneniyam-pri-vnedrenii-itsm-i-kak-s-etim-rabotat/)
- [Как избежать сопротивления сотрудников при внедрении процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-soprotivleniya-sotrudnikov-pri-vnedrenii-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как преодолеть сопротивление сотрудников при внедрении ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-pri-vnedrenii-itsm-proekta/)
- [Почему сопротивление персонала изменениям представляет особую проблему при реорганизации ИТ-менеджмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-soprotivlenie-personala-izmeneniyam-predstavlyaet-osobuyu-problemu-pri-reorganizatsii-it-men/)
- [Как сопротивление персонала влияет на успех ITSM-проектов и как его преодолевать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-soprotivlenie-personala-vliyaet-na-uspekh-itsm-proektov-i-kak-ego-preodolevat/)
- [Почему индивидуальное сопротивление сотрудников является проблемой при внедрении изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-individualnoe-soprotivlenie-sotrudnikov-yavlyaetsya-problemoy-pri-vnedrenii-izmeneniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [2020 — Организационные изменения](https://edu.cleverics.ru/2020?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=2020) — Деловая игра. Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система