# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как применять FTA для оценки и прогнозирования уровня доступности ИТ-услуг?

Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) и прогнозирования уровня [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) метод [FTA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/fault-tree-analysis/) используется следующим образом: после построения дерева [отказов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) и идентификации всех базовых [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) (простейших возможных [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/)) собирается статистика по частоте или вероятности этих базовых событий. Используя логические операторы («и», «или» и т.д.) дерева, вычисляется вероятность достижения топ-события (отказа конкретной функциональности). Эта вероятность позволяет рассчитать ожидаемое [время простоя](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/downtime/) и, соответственно, фактический уровень доступности. Имея прогнозы по базовым событиям, можно также спрогнозировать будущие уровни доступности при [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)[конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/)[системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) или инфраструктуры. Это мощный инструмент как для обоснования инвестиций в повышение [надежности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/), так и для согласования [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) с [заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/).Теги: SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 997

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=727)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое анализ дерева отказов (FTA) и как он может быть применен в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-analiz-dereva-otkazov-fta-i-kak-on-mozhet-byt-primenen-v-upravlenii-it-uslugami/)
- [Как оценить вероятность конечных событий на основе статистики по базовым событиям с использованием FTA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-veroyatnost-konechnykh-sobytiy-na-osnove-statistiki-po-bazovym-sobytiyam-s-ispolzovaniem/)
- [Как можно использовать результаты FTA для определения целевых показателей восстановления (RTO/RPO) для конфигурационных единиц?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-rezultaty-fta-dlya-opredeleniya-tselevykh-pokazateley-vosstanovleniya-rto-rpo/)
- [Как правильно выбрать события верхнего уровня для построения дерева отказов в контексте ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-vybrat-sobytiya-verkhnego-urovnya-dlya-postroeniya-dereva-otkazov-v-kontekste-it-uslug/)
- [Каким образом FTA может быть связан с анализом дерева событий (ETA) для более комплексного понимания рисков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-fta-mozhet-byt-svyazan-s-analizom-dereva-sobytiy-eta-dlya-bolee-kompleksnogo-ponimaniy/)
- [Что такое базовые события в дереве отказов и как их правильно идентифицировать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-bazovye-sobytiya-v-dereve-otkazov-i-kak-ikh-pravilno-identifitsirovat/)
- [Как FTA может быть интегрирован в процессы ITIL, особенно в Service Design и управление непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-fta-mozhet-byt-integrirovan-v-protsessy-itil-osobenno-v-service-design-i-upravlenie-nepreryvnost/)
- [Как построить дерево отказов для конкретной функциональности ИТ-услуги, например, «Обработка обращений» в ITSM-системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-derevo-otkazov-dlya-konkretnoy-funktsionalnosti-it-uslugi-naprimer-obrabotka-obrashchen/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система