# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как принцип 'Сохранять фокус на ценности' помогает определить, что является лишним в процессе управления сервисами?

Принцип 'Сохранять фокус на [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/)' помогает определить лишние элементы в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления сервисами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) через ключевой вопрос: участвует ли этот элемент (процесс, документация, [метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/)) в создании ценности для клиента? Если элемент не делает вклада в [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) или ценность, он считается избыточным и подлежит удалению. Это позволяет сосредоточиться на том, что действительно важно для [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), и избавиться от ненужной сложности и бюрократии.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 877

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4851)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как понять, что нужно отбросить при следовании принципу 'Упрощать'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ponyat-chto-nuzhno-otbrosit-pri-sledovanii-printsipu-uproshchat/)
- [Что означает принцип 'Сохранять фокус на ценности' согласно ITIL Practitioner Guidance?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-printsip-sokhranyat-fokus-na-tsennosti-soglasno-itil-practitioner-guidance/)
- [Как определить, какие этапы обработки задач являются лишними и не добавляют ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-etapy-obrabotki-zadach-yavlyayutsya-lishnimi-i-ne-dobavlyayut-tsennosti/)
- [Может ли подход MVP помочь в выявлении избыточных элементов в существующих практиках?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-podkhod-mvp-pomoch-v-vyyavlenii-izbytochnykh-elementov-v-sushchestvuyushchikh-praktikakh/)
- [Как отличить действительно необходимые элементы СРМ от избыточных 'фишек'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otlichit-deystvitelno-neobkhodimye-elementy-srm-ot-izbytochnykh-fishek/)
- [Как подход MVP может помочь в фокусировке на создании ценности для клиентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-podkhod-mvp-mozhet-pomoch-v-fokusirovke-na-sozdanii-tsennosti-dlya-klientov/)
- [Почему классификация видов ценности помогает выйти за рамки обыденных размышлений о сервисе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klassifikatsiya-vidov-tsennosti-pomogaet-vyyti-za-ramki-obydennykh-razmyshleniy-o-servise/)
- [Как внедрить управление ИТ-сервисами, чтобы избежать фокуса только на процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vnedrit-upravlenie-it-servisami-chtoby-izbezhat-fokusa-tolko-na-protsessakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система