# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как принципы Деминга, Джурана и Кросби связаны с TQM?

Принципы Деминга, Джурана и Кросби лежат в основе Total Quality Management ([TQM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/total-quality-management/)). Эти основоположники развития управления качеством разработали концепции, которые были интегрированы в [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) TQM, достигшую наибольшей популярности в Японии. Их идеи включают системный подход к управлению качеством, ориентацию на потребителя, вовлечение всего персонала и принцип постоянного улучшения всего, что может быть улучшено в компании.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 377

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10615)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое Total Quality Management (TQM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-total-quality-management-tqm/)
- [Какие основные принципы управления качеством были разработаны Эдвардом Демингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-printsipy-upravleniya-kachestvom-byli-razrabotany-edvardom-demingom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система