Девять принципов ITIL Practitioner Guidance 2016 года трансформировались в семь принципов ITIL 4 2019 года следующим образом: два идентичных принципа остались без изменений ("Фокусируйтесь на ценности" и "Отталкивайтесь от текущей ситуации"); два принципа были объединены ("Сотрудничайте" и "Будьте прозрачны" стали одним - "Сотрудничайте и поощряйте прозрачность"); три принципа получили незначительные изменения формулировок ("Действуйте итерационно" стало "Действуйте итерационно, используя обратную связь", "Упрощайте" превратилось в "Простота и практичность", "Используйте целостный подход" получил дополнение "Think and work holistically"); один принцип ("Проектируйте, ориентируясь на потребительский опыт использования") был интегрирован в более общий принцип "Фокусируйтесь на ценности"; элементы другого принципа ("Приоритет прямого наблюдения") нашли отражение в рекомендациях по применению принципа "Отталкивайтесь от текущей ситуации"; и был добавлен новый принцип "Оптимизируйте и автоматизируйте".