# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как принципы Lean соотносятся с рекомендациями ITIL при управлении ИТ-услугами?

Принципы [Lean](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lean/) и рекомендации [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) тесно связаны и могут использоваться совместно. Идентификация [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) в Lean соответствует идентификации предоставляемых [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) и их связи с [бизнес-процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и бизнес-услугами в ITIL. Обеспечение непрерывности и равномерности в предоставлении ценности в Lean соответствует интеграции и повышению эффективности взаимодействия фаз [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), а также [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) в ITIL. Идентификация потерь и их последовательное устранение в Lean соответствует постоянному улучшению услуг (CSI) и [управлению проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) в ITIL. Возможность [предоставления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/) в ответ на запросы потребителей (принцип вытягивания) в Lean соответствует механизмам [управления спросом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand-management/), управления [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/), [управления мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/) и [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в ITIL. Поиск новых возможностей улучшения в Lean соответствует постоянному улучшению услуг (CSI) в ITIL. Многие источники Lean-потерь в деятельности ИТ-организации могут быть взяты под [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) или устранены с использованием инструментария ITIL. Одна из целей внедрения рекомендаций ITIL — снижение непроизводительных потерь в деятельности ИТ-организации, что совпадает с основной целью Lean.Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление мощностями, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 103

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6285)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как Lean IT соотносится с ITIL и управлением ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-lean-it-sootnositsya-s-itil-i-upravleniem-it-uslugami/)
- [Как определяется ценность в Lean и как это соотносится с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-tsennost-v-lean-i-kak-eto-sootnositsya-s-itil/)
- [Как руководящие принципы ITIL соотносятся с практикой постоянного совершенствования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rukovodyashchie-printsipy-itil-sootnosyatsya-s-praktikoy-postoyannogo-sovershenstvovaniya/)
- [Какие пять шагов потока создания ценностей выделяются в Lean и как они соотносятся с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-shagov-potoka-sozdaniya-tsennostey-vydelyayutsya-v-lean-i-kak-oni-sootnosyatsya-s-itil/)
- [Как Lean и Six Sigma помогают в непрерывном совершенствовании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-lean-i-six-sigma-pomogayut-v-nepreryvnom-sovershenstvovanii-it-uslug/)
- [Как обеспечивается вытягивание ценности в Lean и как это реализуется в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-vytyagivanie-tsennosti-v-lean-i-kak-eto-realizuetsya-v-itil/)
- [Как руководящие принципы ITIL Practitioner связаны с другими методологиями, такими как Agile, DevOps и Lean?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rukovodyashchie-printsipy-itil-practitioner-svyazany-s-drugimi-metodologiyami-takimi-kak-agile-d/)
- [Как ITIL описывает роль руководящих принципов в системе управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-opisyvaet-rol-rukovodyashchikh-printsipov-v-sisteme-upravleniya-uslugami/)
- [Как ITIL связан с другими управленческими концепциями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-svyazan-s-drugimi-upravlencheskimi-kontseptsiyami/)
- [Как связаны концепция ценности услуг в ITIL и предложенный подход к анализу процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-kontseptsiya-tsennosti-uslug-v-itil-i-predlozhennyy-podkhod-k-analizu-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система