# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как принятие решений на основе фактов поддерживает постоянное улучшение?

Принятие решений на основе фактов поддерживает постоянное улучшение, обеспечивая объективную основу для выбора направлений совершенствования и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Измерение текущего состояния, сбор данных о показателях [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), анализ причин [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — все это требует фактологической базы. Решения об улучшении, основанные на данных, а не на интуиции, повышают вероятность достижения желаемых результатов и эффективного использования [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 263

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10624)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему принятие решений на основе данных важнее принятия решений на основе ощущений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-prinyatie-resheniy-na-osnove-dannykh-vazhnee-prinyatiya-resheniy-na-osnove-oshchushcheniy/)
- [Как управление проблемами поддерживает принятие управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-podderzhivaet-prinyatie-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Почему рекомендуется опираться на данные, а не на экспертные оценки при анализе проблем в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rekomenduetsya-opiratsya-na-dannye-a-ne-na-ekspertnye-otsenki-pri-analize-problem-v-it-prots/)
- [Почему большинство решений в продуктовых командах принимается без опоры на данные?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-bolshinstvo-resheniy-v-produktovykh-komandakh-prinimaetsya-bez-opory-na-dannye/)
- [Как обеспечивается эффективность принятия решений на основе системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-effektivnost-prinyatiya-resheniy-na-osnove-sistemy-otchetnosti/)
- [Как отчетность по ИТ-услугам связана с процессом непрерывного улучшения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchetnost-po-it-uslugam-svyazana-s-protsessom-nepreryvnogo-uluchsheniya/)
- [Как использование метрик и KPI влияет на результативность управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-metrik-i-kpi-vliyaet-na-rezultativnost-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Как база типовых решений взаимодействует с процессом непрерывного улучшения услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-vzaimodeystvuet-s-protsessom-nepreryvnogo-uluchsheniya-uslug/)
- [Как постоянная актуализация реестра улучшений поддерживает непрерывность процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postoyannaya-aktualizatsiya-reestra-uluchsheniy-podderzhivaet-nepreryvnost-protsessa/)
- [Как внутренний аудит способствует постоянному улучшению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vnutrenniy-audit-sposobstvuet-postoyannomu-uluchsheniyu/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система