# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как проактивное управление проблемами связано с управлением рисками?

[Проактивное управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/proactive-problem-management/) тесно связано с [управлением рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/), поскольку его задачей является предотвращение [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) путем ранней идентификации [известных ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/), часто до начала эксплуатации [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Это включает анализ информации от вендоров, известных [уязвимостей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vulnerability/), [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) тестирования и опыта коллег. Проактивное [управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/), хотя и инициируется на стадии эксплуатации, управляется в рамках постоянного совершенствования услуг. Такой подход похож на управление [рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), так как направлен на выявление и минимизацию потенциальных негативных [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) до их возникновения, что является ключевой целью управления рисками в целом.Теги: постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление инцидентами, управление проблемами, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 935

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2801)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что является ключевым различием между проактивным и реактивным управлением проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-yavlyaetsya-klyuchevym-razlichiem-mezhdu-proaktivnym-i-reaktivnym-upravleniem-problemami/)
- [Как интегрировать практики управления рисками в процесс управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-praktiki-upravleniya-riskami-v-protsess-upravleniya-problemami/)
- [Как проактивное управление проблемами связано с минимизацией негативного влияния на бизнес?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proaktivnoe-upravlenie-problemami-svyazano-s-minimizatsiey-negativnogo-vliyaniya-na-biznes/)
- [Что такое проактивная составляющая процесса «Управление проблемами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-proaktivnaya-sostavlyayushchaya-protsessa-upravlenie-problemami/)
- [Чем отличаются подходы к реагированию в управлении инцидентами и управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-podkhody-k-reagirovaniyu-v-upravlenii-intsidentami-i-upravlenii-problemami/)
- [Как процесс «Управление проблемами» участвует в улучшении качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravlenie-problemami-uchastvuet-v-uluchshenii-kachestva-it-uslug/)
- [Как процесс управления проблемами связан с процессом управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-problemami-svyazan-s-protsessom-upravleniya-intsidentami/)
- [Как проактивное управление проблемами влияет на оценку результативности процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proaktivnoe-upravlenie-problemami-vliyaet-na-otsenku-rezultativnosti-protsessa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система