# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как проблемы коммуникации между бизнесом и ИТ создают риски?

[Проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) коммуникации между [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и ИТ создают серьёзные [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) на всех уровнях. Некорректное понимание требований приводит к [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) решений, не отвечающих реальным потребностям. Постоянное [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) требований дестабилизирует [проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) и увеличивает сроки и [бюджеты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/). Невовлечение бизнеса в этапы [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) приводит к тому, что решения не учитывают реальные [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/). Невовлечение [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) в тестирование приводит к позднему [обнаружению](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/detection/) несоответствий и дефектов. Всё это в совокупности ведёт к тому, что ИТ-решения не создают ожидаемую [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), проекты не достигают целей, а инвестиции оказываются неэффективными.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, бюджетирование, планирование затрат, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, разработка ПО, управление проектами, PRINCE2, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 145

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11544)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как отсутствие консультации с ИТ при принятии бизнес-решений создаёт риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsutstvie-konsultatsii-s-it-pri-prinyatii-biznes-resheniy-sozdaet-riski/)
- [Как отсутствие взаимодействия между процессами и проектами влияет на качество ИТ-решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsutstvie-vzaimodeystviya-mezhdu-protsessami-i-proektami-vliyaet-na-kachestvo-it-resheniy/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при несогласованности между бизнесом и ИТ при принятии решений об аутсорсинге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-nesoglasovannosti-mezhdu-biznesom-i-it-pri-prinyatii-resheniy-ob/)
- [Как бизнес-подразделения могут создавать ИТ-риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-biznes-podrazdeleniya-mogut-sozdavat-it-riski/)
- [Почему коммуникация между бизнесом и ИТ-отделом часто приводит к недопониманию и неэффективности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kommunikatsiya-mezhdu-biznesom-i-it-otdelom-chasto-privodit-k-nedoponimaniyu-i-neeffektivnos/)
- [Какие проблемы возникают при согласовании SLA между ИТ и бизнес-подразделениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-soglasovanii-sla-mezhdu-it-i-biznes-podrazdeleniyami/)
- [Какие проблемы могут возникнуть, если бизнес и ИТ не имеют общего видения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-esli-biznes-i-it-ne-imeyut-obshchego-videniya/)
- [Какая основная проблема в традиционном взаимодействии между бизнесом и ИТ-подразделением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-osnovnaya-problema-v-traditsionnom-vzaimodeystvii-mezhdu-biznesom-i-it-podrazdeleniem/)
- [Что автор подразумевает под "интерфейсом между ИТ и бизнесом" и почему его отсутствие является проблемой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-avtor-podrazumevaet-pod-interfeysom-mezhdu-it-i-biznesom-i-pochemu-ego-otsutstvie-yavlyaetsya-p/)
- [Какие основные риски возникают при попытке улучшить рабочие процессы в ИТ-команде без учета взаимодействия с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-riski-voznikayut-pri-popytke-uluchshit-rabochie-protsessy-v-it-komande-bez-ucheta-vza/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система