Метрики нужны прежде всего самой команде, а не внешним наблюдателям. Команда может использовать четыре основные метрики для самоанализа: (1) Lead Time — оценить предсказуемость и стабильность своей работы, выявить аномалии. (2) WIP — понять, не перегружена ли команда, стабильно ли она ведёт работу. (3) Вход/выход — увидеть, соответствует ли объём завершённой работы объёму взятой, выявить накопление незавершёнки. (4) Типология выхода — оценить, сколько времени уходит на создание ценности versus исправление дефектов, технические задачи и поддержку. Если все четыре метрики в норме, команда может оставить себя в покое. Если есть отклонения — это сигнал для более глубокого анализа на нижнем уровне пирамиды.