# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как продукция, не соответствующая ожиданиям клиентов, классифицируется в бережливом производстве?

Продукция или [сервисы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), не соответствующие ожиданиям и потребностям клиентов, выделяются как отдельный вид потерь в расширенном списке [бережливого производства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lean/). Это перекликается с классическим определением понятия качества. Создание [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/), который не решает реальных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) клиента или не соответствует его ожиданиям, означает, что все [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), затраченные на его создание, были потрачены впустую.Теги: Lean, бережливое производство, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 303

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8438)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какое базовое определение понятия «потери» используется в бережливом производстве?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-bazovoe-opredelenie-ponyatiya-poteri-ispolzuetsya-v-berezhlivom-proizvodstve/)
- [Как бережливое производство определяет создание ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-berezhlivoe-proizvodstvo-opredelyaet-sozdanie-tsennosti/)
- [Как неэффективное использование информационных систем классифицируется в бережливом производстве?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-neeffektivnoe-ispolzovanie-informatsionnykh-sistem-klassifitsiruetsya-v-berezhlivom-proizvodstve/)
- [Как неиспользование творческого и интеллектуального потенциала сотрудников классифицируется как потеря?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-neispolzovanie-tvorcheskogo-i-intellektualnogo-potentsiala-sotrudnikov-klassifitsiruetsya-kak-po/)
- [Какие дополнительные виды потерь были предложены последователями бережливого производства сверх оригинального списка?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dopolnitelnye-vidy-poter-byli-predlozheny-posledovatelyami-berezhlivogo-proizvodstva-sverkh-or/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система