# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как процесс управления доступом связан с процессом управления инцидентами?

[Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления доступом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/access-management/) и процесс [управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) — это различные процессы, хотя на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) управление запросами и управление [инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) часто рассматривается как один процесс. [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) разделяет эти процессы. Добавление инцидентов к управлению запросами увеличивает охват (scope), но не меняет особую суть процессов. Запросы на доступ обрабатываются через механизм управления запросами, а не через управление инцидентами, так как запрос на доступ — это стандартный [запрос на обслуживание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-request/), а не инцидент ([сбой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) или нарушение работы).Теги: ITIL, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление запросами на обслуживание, управление инцидентами

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 169

Дата последнего обновления: 18.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12023)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как процесс управления доступом связан с процессами управления инцидентами и запросами на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-dostupom-svyazan-s-protsessami-upravleniya-intsidentami-i-zaprosami-na-obsl/)
- [Как процесс управления доступом взаимодействует с другими ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-dostupom-vzaimodeystvuet-s-drugimi-itsm-protsessami/)
- [Как соотносятся процессы управления запросами и управления доступом при обработке заявок на доступ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-protsessy-upravleniya-zaprosami-i-upravleniya-dostupom-pri-obrabotke-zayavok-na-do/)
- [Какова основная разница между обработкой сервисных запросов и управлением инцидентами в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-raznitsa-mezhdu-obrabotkoy-servisnykh-zaprosov-i-upravleniem-intsidentami-v-itil/)
- [В чем основное отличие между инцидентом и запросом на обслуживание в контексте ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osnovnoe-otlichie-mezhdu-intsidentom-i-zaprosom-na-obsluzhivanie-v-kontekste-itil/)
- [Как связаны между собой процессы управления инцидентами и управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-protsessy-upravleniya-intsidentami-i-upravleniya-problemami/)
- [Как процесс «Управление проблемами» связан с процессом «Управление инцидентами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravlenie-problemami-svyazan-s-protsessom-upravlenie-intsidentami/)
- [Какие предпосылки привели к необходимости разграничения процессов управления запросами и управления доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-predposylki-priveli-k-neobkhodimosti-razgranicheniya-protsessov-upravleniya-zaprosami-i-upravl/)
- [Как процесс управления доступом связан с процессом управления информационной безопасностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-dostupom-svyazan-s-protsessom-upravleniya-informatsionnoy-bezopasnostyu/)
- [Как процесс управления проблемами связан с процессом управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-problemami-svyazan-s-protsessom-upravleniya-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система