Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссарию
	Процесс управления изменениями тесно взаимодействует с другими ИТ-процессами при работе со внеплановыми простоем. С управлением уровнем услуг (SLM) согласуются целевые показатели доступности и условия внепланового простоя. С управлением доступностью проверяется влияние изменений на общий уровень доступности и соответствие планам. При необходимости также взаимодействует с управлением инцидентами, если изменение связано с устранением критической проблемы. Такое комплексное взаимодействие обеспечивает баланс между требованиями бизнеса к скорости внедрения изменений и необходимостью поддержания стабильности и надёжности ИТ-сервисов.
	бизнес, ценность, бизнес-заказчик управление доступностью управление изменениями управление инцидентами управление отношениями, взаимодействие, BRM управление релизами управление уровнем услуг, SLM
	Ещё вопросы по этой теме: Каким образом управление доступностью взаимодействует с управлением изменениями в контексте планирования простоев? Какие процессы ITIL участвуют в согласовании и управлении внеплановыми простоем при необходимости срочного внедрения изменений? Какова роль управления уровнем услуг (SLM) при согласовании срочных изменений, требующих внеплановых простоев? Как практика управления изменениями взаимодействует с другими ИТ-практиками? Как управление доступностью услуг связано с другими ITSM-процессами? Как управление проблемами взаимодействует с управлением уровнями услуг (SLM)? Как сервис-менеджер взаимодействует с процессами управления проблемами и управления изменениями? Как интеграция систем мониторинга и ITSM поддерживает процесс управления уровнем услуг (SLM)? Как взаимосвязаны процессы в сервисном управлении ITSM? Как процесс управления доступом взаимодействует с другими ITSM-процессами?
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации Современная ITSM/ESM-система
	Автор: Артём Мукосеев
	Источник
	Рейтинг: 982
	Дата последнего обновления: 08.10.2026

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных. Все изображения и персональные данные сотрудников и клиентов, размещенные на сайте, опубликованы с их письменного согласия. Копирование и иное использование материалов без разрешения запрещено.