# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как процесс управления изменениями взаимодействует с другими ИТ-процессами при работе со внеплановыми простоем?

[Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) тесно взаимодействует с другими ИТ-процессами при работе со внеплановыми простоем. С управлением [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) (SLM) согласуются целевые показатели [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) и условия внепланового простоя. С [управлением доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) проверяется [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) на общий уровень доступности и соответствие [планам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/). При необходимости также взаимодействует с [управлением инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), если изменение связано с устранением критической [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Такое комплексное взаимодействие обеспечивает баланс между требованиями [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) к скорости внедрения изменений и необходимостью поддержания стабильности и [надёжности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/)[ИТ-сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление изменениями, управление инцидентами, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление релизами, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 792

Дата последнего обновления: 17.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5184)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каким образом управление доступностью взаимодействует с управлением изменениями в контексте планирования простоев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-upravlenie-dostupnostyu-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-izmeneniyami-v-kontekste-planiro/)
- [Какие процессы ITIL участвуют в согласовании и управлении внеплановыми простоем при необходимости срочного внедрения изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itil-uchastvuyut-v-soglasovanii-i-upravlenii-vneplanovymi-prostoem-pri-neobkhodimost/)
- [Какова роль управления уровнем услуг (SLM) при согласовании срочных изменений, требующих внеплановых простоев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravleniya-urovnem-uslug-slm-pri-soglasovanii-srochnykh-izmeneniy-trebuyushchikh-vneplan/)
- [Как практика управления изменениями взаимодействует с другими ИТ-практиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-upravleniya-izmeneniyami-vzaimodeystvuet-s-drugimi-it-praktikami/)
- [Как управление доступностью услуг связано с другими ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-dostupnostyu-uslug-svyazano-s-drugimi-itsm-protsessami/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с управлением уровнями услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-urovnyami-uslug-slm/)
- [Как сервис-менеджер взаимодействует с процессами управления проблемами и управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servis-menedzher-vzaimodeystvuet-s-protsessami-upravleniya-problemami-i-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как интеграция систем мониторинга и ITSM поддерживает процесс управления уровнем услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-sistem-monitoringa-i-itsm-podderzhivaet-protsess-upravleniya-urovnem-uslug-slm/)
- [Как взаимосвязаны процессы в сервисном управлении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimosvyazany-protsessy-v-servisnom-upravlenii-itsm/)
- [Как процесс управления доступом взаимодействует с другими ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-dostupom-vzaimodeystvuet-s-drugimi-itsm-protsessami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система