Процессный майнинг помогает оптимизировать процесс авторизации, выявляя аномалии в маршрутах обращений. Например, если из 259 обращений, прошедших авторизацию, 188 были отклонены и переведены в статус «Завершено», это указывает на серьёзную проблему. Возможные причины: 1) Информация, предоставленная пользователем при регистрации обращения, недостаточна для принятия решения согласующим лицом. 2) Пользователи запрашивают ресурсы или доступы, на которые не имеют права. 3) Загружены сотрудники, выполняющие согласование (как правило, это не самые простые должности). На основании этих выводов можно принять меры по оптимизации: внедрить специальные формы регистрации с обязательными полями, предоставить пользователям разъяснения о том, кто и какие ресурсы может запрашивать, автоматизировать предварительную проверку прав доступа. Это позволит снизить нагрузку на согласующих лиц и уменьшить количество отклонений.