| Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссарию | |
![]() | Процессный майнинг помогает выявить, что спроектированный процесс устарел, путём сравнения спроектированной схемы с реальной моделью процесса, построенной на основе данных. Если значительная доля обращений проходит по маршрутам, не предусмотренным спроектированным процессом, это указывает на то, что процесс устарел. Признаки устаревания: 1) Появление новых маршрутов, которые сотрудники «протоптали» самостоятельно для удобства или эффективности. 2) Массовое обход определённых этапов, которые стали ненужными из-за изменений в технологиях или организации. 3) Появление новых этапов, не предусмотренных проектом, из-за изменения бизнес-требований. 4) Изменение пропорций маршрутов — то, что было исключением, становится правилом. 5) Несоответствие метрик реальности — метрики, рассчитанные на спроектированный процесс, теряют смысл. Эти выводы позволяют инициировать перепроектирование процесса с учётом реальной практики, легализовав эффективные «тропинки» и устранив устаревшие процедуры. |
![]() | Ещё вопросы по этой теме: Как процессный майнинг помогает обосновать необходимость изменений в процессе перед руководством? Как процессный майнинг выявляет проблемы с качеством решений обращений? Что такое процессный майнинг (process mining) и какую задачу он решает? Как процессный майнинг помогает выявить неоптимальные маршруты переназначения обращений между группами? Как процессный майнинг помогает оптимизировать процесс авторизации обращений? Как процессный майнинг помогает оценить загрузку ресурсов в процессе? Как процессный майнинг помогает при слиянии компаний или внедрении новых систем? Как процессный майнинг помогает выявить, что метрика «время реакции» теряет смысл? Как процессный майнинг может быть использован для оптимизации процесса управления изменениями? Как процессный майнинг помогает оценить эффективность автоматизации процесса? |
![]() | Рекомендуемые продукты по этой теме: |
|
| |
![]() | Автор: Евгений Шилов |
![]() | |
![]() | Рейтинг: 232 |
![]() | Дата последнего обновления: 05.10.2026 |






