Процессный майнинг выявляет злоупотребление статусом «Ожидание» путём анализа: 1) Доли обращений, проходящих через этот статус — если треть и более обращений переходят в «Ожидание», это аномалия. 2) Среднего времени пребывания в статусе — если оно составляет 15 часов и более, это указывает на использование статуса для остановки счётчика. 3) Количества переходов в «Ожидание» для одного обращения — если обращение переводится в «Ожидание» более пяти раз, это систематическое злоупотребление. 4) Корреляции с просрочкой — если обращения с множественными переходами в «Ожидание» практически не просрочиваются, это подтверждает манипуляцию счётчиком. Меры, которые можно принять: 1) Ограничить количество или длительность переходов в «Ожидание» в системе автоматизации. 2) Ввести обязательное обоснование при переводе в «Ожидание». 3) Пересмотреть правила остановки счётчика — например, останавливать его только при подтверждённом ожидании ответа от пользователя или внешнего поставщика. 4) Ввести дополнительную метрику — общее время обработки с учётом времени в «Ожидании». 5) Провести разъяснительную работу со специалистами о правильном использовании статусов.