# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как процессы управления ИТ-услугами влияют на управление рисками?

[Процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) добавляют новый уровень [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)[рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Service Level Management снижает риски путём выявления и согласования требований, повышения взаимопонимания с [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). [Управление доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) и непрерывностью обеспечивает контроль соответствующих характеристик [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). [Управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) снижает вероятность неуспешных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). [Управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) снижает риск потерь от простоев ИТ. [Управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) повышает время между [сбоями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/). Каждый процесс так или иначе воздействует на бизнес-риски. Наличие формализованного функционирующего процесса повышает предсказуемость и даёт большую степень уверенности в стабильности [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) по сравнению с отсутствием такого процесса.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление доступностью, управление изменениями, управление инцидентами, управление проблемами, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 126

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11526)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каковы преимущества управления рисками в контексте управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-preimushchestva-upravleniya-riskami-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami/)
- [Каким образом процессы управления качеством ИТ-услуг связаны с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-protsessy-upravleniya-kachestvom-it-uslug-svyazany-s-upravleniem-riskami/)
- [Как ИТ-услуги помогают управлять рисками информационной безопасности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-uslugi-pomogayut-upravlyat-riskami-informatsionnoy-bezopasnosti/)
- [Какова роль управления рисками в проектировании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravleniya-riskami-v-proektirovanii-it-uslug/)
- [С какого этапа следует начинать построение системы управления ИТ — с процессов или с риск-менеджмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-kakogo-etapa-sleduet-nachinat-postroenie-sistemy-upravleniya-it-s-protsessov-ili-s-risk-menedzhmen/)
- [Как управление гарантией ИТ-услуг связано с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-garantiey-it-uslug-svyazano-s-upravleniem-riskami/)
- [Какие преимущества даёт объединение процессов управления качеством ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-obedinenie-protsessov-upravleniya-kachestvom-it-uslug/)
- [Как управление проблемами обеспечивает контроль качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-kontrol-kachestva-it-uslug/)
- [Как связаны управление инцидентами и общее качество ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-upravlenie-intsidentami-i-obshchee-kachestvo-it-uslug/)
- [Какое влияние оказывает организация процесса управления уровнем ИТ-услуг на управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-vliyanie-okazyvaet-organizatsiya-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug-na-upravlenie-problema/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система