# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как проявляется проблема неправильного делегирования в деловых играх и тренингах?

В деловых играх, таких как Apollo-13, [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) неправильного делегирования проявляется через отсутствие чёткого разделения [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) между управленческими и исполнительскими функциями. Например, когда менеджер [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) превращается в простого маршрутизатора заявок, он не выполняет свои ключевые обязанности по [контролю процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-control/). В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) команда показывает низкую эффективность, решает меньше инцидентов и превышает временные рамки [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/). Также типична ситуация, когда руководитель нарушает установленные правила и сам вмешивается в выполнение задач подчинённых.Теги: SLA, деловые игры, бизнес-симуляции, командная работа, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление запросами на обслуживание, управление инцидентами, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 915

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5137)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие последствия возникают, когда руководитель не может правильно распределить задачи между членами команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-kogda-rukovoditel-ne-mozhet-pravilno-raspredelit-zadachi-mezhdu-chlena/)
- [Какие примеры неправильного поведения менеджеров приводятся в деловых играх?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-nepravilnogo-povedeniya-menedzherov-privodyatsya-v-delovykh-igrakh/)
- [Какие основные проблемы возникают у менеджеров в деловых играх?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-u-menedzherov-v-delovykh-igrakh/)
- [Какие примеры бизнес-игр демонстрируют проблемы с коммуникациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-biznes-igr-demonstriruyut-problemy-s-kommunikatsiyami/)
- [В чём недостатки названия «деловая игра» в контексте его восприятия участниками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-nedostatki-nazvaniya-delovaya-igra-v-kontekste-ego-vospriyatiya-uchastnikami/)
- [Как проявляется проблема бюджетного контроля в деловых играх по управлению проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proyavlyaetsya-problema-byudzhetnogo-kontrolya-v-delovykh-igrakh-po-upravleniyu-proektami/)
- [Как проявляются сложности управления временем в командах без четкого лидера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proyavlyayutsya-slozhnosti-upravleniya-vremenem-v-komandakh-bez-chetkogo-lidera/)
- [Какие управленческие функции теряются, когда менеджер становится только маршрутизатором задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-upravlencheskie-funktsii-teryayutsya-kogda-menedzher-stanovitsya-tolko-marshrutizatorom-zadach/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система