# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как работает рекомендуемая схема приоритезации при приближении к нормативному сроку?

При регистрации [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) определяются уровень [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) (который задаёт и срок, и начальный [приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/)) и начальная срочность. По мере тикания времени и приближения к нормативному сроку срочность возрастает. Поскольку приоритет зависит от уровня влияния и срочности, повышение срочности автоматически повышает приоритет. При этом исходный срок остаётся неизменным. Повышенный приоритет выталкивает инцидент в область высокоприоритетных задач, стимулируя специалистов быстрее взять его в работу. Таким образом, повышается вероятность решения инцидента в срок без создания искусственных просрочек и без потери управленческой функции приоритета.Теги: управление инцидентами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 271

Дата последнего обновления: 19.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13641)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как приоритет может использоваться для снижения вероятности нарушения нормативных сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-prioritet-mozhet-ispolzovatsya-dlya-snizheniya-veroyatnosti-narusheniya-normativnykh-srokov/)
- [Как взаимосвязаны уровень влияния, срочность, приоритет и срок в рекомендуемой схеме?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimosvyazany-uroven-vliyaniya-srochnost-prioritet-i-srok-v-rekomenduemoy-skheme/)
- [Как автоматическое повышение приоритета по мере приближения к сроку реализуется в системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtomaticheskoe-povyshenie-prioriteta-po-mere-priblizheniya-k-sroku-realizuetsya-v-sisteme/)
- [Какова рекомендуемая схема связи приоритета и срока устранения инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rekomenduemaya-skhema-svyazi-prioriteta-i-sroka-ustraneniya-intsidenta/)
- [Как определить начальный приоритет инцидента при его регистрации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-nachalnyy-prioritet-intsidenta-pri-ego-registratsii/)
- [Как автоматизация помогает управлять приоритетами и сроками инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtomatizatsiya-pomogaet-upravlyat-prioritetami-i-srokami-intsidentov/)
- [Как быть с инцидентами, которые имеют одинаковый приоритет, но разный срок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-s-intsidentami-kotorye-imeyut-odinakovyy-prioritet-no-raznyy-srok/)
- [Почему не рекомендуется рассчитывать срок устранения инцидента на основании приоритета?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-rekomenduetsya-rasschityvat-srok-ustraneniya-intsidenta-na-osnovanii-prioriteta/)
- [Почему расчет срока устранения инцидента на основании приоритета может быть ошибочным подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-raschet-sroka-ustraneniya-intsidenta-na-osnovanii-prioriteta-mozhet-byt-oshibochnym-podkhodo/)
- [Как быть с инцидентами, которые имеют одинаковый срок, но разный приоритет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-s-intsidentami-kotorye-imeyut-odinakovyy-srok-no-raznyy-prioritet/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система